Tutto il mondo è paese...

Oggi sono arrivati i Bielorussi.
Si parla, si scherza, si ammira l'interprete (Moldava, bionda, 21 anni....)

Ad un certo punto si entra nel discorso software progettazione.
Il nostro $operatore_cad elenca le varie caratteristiche e cerca di
capire il loro livello.

$operatore_cad - "Voi avete usato ancora software cad/cam?"
$bielorusso - "Да, конечно!" (si, certamente)
$operatore_cad - "Bene, quale software avete usato?"

il tizio diventa rosso, abbassa lo sguardo, sussurra:

$bielorusso - "Пиратское"

Non so bene cosa voglia dire, ma la pronuncia era qualcosa tipo:

" Piratosky "

Eh si.... Tutto il mondo è paese...

Fidarsi è bene.....

Chiamo il callcenter di $multinazionale_hardware_software (abbreviato $mn).

io - "Buongiorno, ho attivato la vostra workstation. Tutto Ok ma non c'è installato
il software di backup indicato nelle caratteristiche. Dove posso reperirlo?
Sul vostro sito non l'ho trovato."

$mn - "Ma lei vuole fare il backup con $software_backup_proprietario?"
io - "Si.... nelle caratteristiche della macchina è indicato...."
$mn - "Ma lei vuole fare il backup con il nostro software?!?!?!?!"
io - "Si................."
$mn - "Lasci perdere.... usi qualunque altro software ma non il nostro perchè
tanto se capiterà di ripristinare il backup non funzionerà. Se vuole le
do il link per scaricarlo ma le dico già di lasciare perdere....."
io - "Concetto chiarissimo... mi arrangio in altro modo. Grazie 100000"

Mi vengono i brividi....

La fiducia innanzi tutto...

...Stavo preparando dei pc da vendere a un cliente Bielorusso ed ero in contatto con un po' di fornitori:

Mio fornitore HW di Fiducia:

io - "Ok, portami il materiale più presto possibile che devo mandarlo in Bielorussia."
lui - "Bielorussia?!?! Auguri...."

Callcenter supporto tecnico $software_cad-cam_assai_costoso (abbreviato $cs)

io - "Installazione ok però non riesco a capire come cambiare la lingua.
Il software è per un cliente Bielorusso e mi serve in cirillico"
$ci - "Bielorussia?!?!?!?!? Auguri...."

Callcenter supporto techino $multinazionale_hardware_software (abbreviato $mn)

io - "benissimo, quei cd potrebbe spedirmene due copie? Perchè uno rimane e l'altro
va dal cliente in Bielorussia."
$mn - "Bielorussia!?!?!?!?!?! Auguri......"

Perchè ho la netta sensazione che questi pc saranno un disastro?!?!

Che bello essere ascoltati....

Riassunto di utenti che ascoltano:

$impiegata_svampita mi viene a dire a voce una serie di codici...
Sono codici di prodotti che io devo riportare su un foglio di calcolo
per poi fare dei controlli incrociati sul database.

La fermo e le dico di metterli per iscritto perchè altrimenti non me li
ricordo. Dopo un po' mi compare un con foglio di carta scritto a penna.
Le dico per la prossima volta di fare una mail e mi rassegno a ribattere tutti i codici.
Il giorno dopo mi manda una mail con una serie di codici....
Ok ma devo copiarli uno a uno sul foglio di calcolo... era quasi meglio batterli da zero.
Mi rassegno e le dico di metterli su un foglio di calcolo la prossima volta.

Passano due giorni e mi si presenta in ufficio con un foglio di carta stampato
con la solita lista di codici.

lei - "Ecco, ho fatto come hai chiesto"
io - "?!?!"
lei - "Che hai?? Mi hai detto tu un foglio...."
io - "?!?!?!?!?!?!"
lei - "Eh foglio di calcolo... io ho aperto il programma e ti ho stampato il foglio"
io - "!?!?!?!?!?!?!!?!?!"
lei - "Ah ma forse dovevo mandarti il file....."


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$impiegata_frettolosa mi piomba in ufficio, si appropria della fotocopiatrice,
preme pulsanti a caso e mi dice:

lei - "Non va"
io - "Non va cosa?!?"
lei - "Premo e non va"
io - "Premi cosa?!?!?!?"
lei - "Premo il tasto per fare le fotocopie e non succede niente"
io - "Ti chiede qualcosa il display?" Il display è a colori 10" touch abbastanza evidente...
lei - "No no, non c'è scritto niente....."
io - "Impossibile!!!!"

mi avvicino e vedo scritto in grande "Selezionare vassoio carta" e un disegno con i cassetti"

io - "Non vedi che ti chiede da quale cassetto prendere i fogli?"
lei - "Ah... ma il display bisogna guardarlo?"

No è solo lì per motivi estetici....