Chi ben comincia....

Oggi primo giorno di lavoro dopo le ferie.

Sono arrivato già stravolto dopo che ho passato la notte insonne a star male perchè una persona, per me importante, mi ha ferito. Cerco di accendere il mio pc ma non c'è verso. Vengo assalito da un po' di gente perchè "non va niente". Te credo i server sono spenti! Vado ad accendere i server, faccio un po' di prove e mi rendo conto che la connessione internet è KO. Chiamo inutilmente il provider ma ha il centralino staccato. Probabilmente mezza città è isolata. A questo punto inizio ad essere un po' nervoso. Proseguo con il giro di controllo e vengo fermato dalle impiegate che, con una voce stridula e insopportabile, mi dicono: "Ecco, non va niente. Potevamo starcene a casa e fare ancora ferie. Ci hai fatto venire qua per niente." Io?!? Io mica decido le ferie degli altri. La prima la snobbo con superiorità anche se il nervosismo cresce. La seconda la allontano stizzito. La terza ripete questa filastrocca con voce più arrogante e irritante delle altre e la goccia ha fatto traboccare il vaso. L'ho zittita, e le ho fatto la permanente, con qualche frase rabbiosa che ho persino rimosso dai ricordi. Torno al mio pc che non parte... Alimentatore bruciato. E tralascio i dolori di stomaco che mi accompagnano da stanotte...

Fanculo! Alla faccia di tutti io sopravvivo!

Che altro mi riserva questa splendida giornata?

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Nota aggiunta a fine giornata....

Sono uscito dal portone della ditta e un'ape (o qualcosa di simile) mi ha punto sul collo.

DOLOREEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE

Il "Ritorno della stampante fantasma"

Iniziamo la mattinata veramente bene...

Mi chiama $impiegata_bonazza dicendomi che la stampante ha dei problemi. Segna carta inceppata ma carta dentro non ce n'è. Sospetto il foglio talmente visibile che non viene notato e vado controllare. Effettivamente era come diceva lei: stampante libera da tutto che indicava carta inceppata. Prelevo la stampante e me la porto in officina per darci una soffiata dato che dentro era sporchissima, si sa mai che lo sporco occupi il sensore.
Mentre sono in officina che pulisco con l'aria compressa $impiegata_bonazza mi si avvicina:

"Bello!!!!!! Spruzzeresti anche me con il pistolino?"

Mezza officina si è istantaneamente fermata e resa disponibile per l'operazione.... Peccato però che lei non intendesse la stessa cosa che ha inteso il resto del mondo...

Mentre sono intento a pulire la stampante e a fare da scudo umano per i colleghi decisi a spiegare a $impiegata_bonazza cosa effettivamente avesse chiesto (lasciamola tranquilla nella sua innocenza va...) mi suona il cordless. Rispondo e la voce di $impiegata_rompiscatole mi assale:

"Io lancio le stampe ma qui non esce niente!! Possibile!?!?!?"

Io rimango perplesso.... E' nello stesso ufficio dell'altra impiegata, la stampante è la stessa e quella stampante ora è in officina accanto a me....

io - "Ma su che stampante stai stampando?"
lei - "Sulla mia solita!! Su quale vuoi che stampi?!?! Quella.... quella..."
io - "Quella...???"
lei - "Quella... che era sul tavolo 5 minuti fa e non c'è più... che sia per questo che lanciavo le stampe e non sentivo il rumore della stampante?"

Signore e signori.... vi presento il "Ritorno della stampante fantasma", prossimamente nei vostri uffici....

Dato che sei un sistemista...

Pochi minuti fa ero bello bello nel mio ufficio pacifico e beato quando irrompe $impegata molto agitata. La guardo sgomento e lei mi dice: "Dato che se un sistemista mi sistemi la cucitrice che ho urgente bisogno?"

Dato che sono un sistemista... tra un po' dovrò anche sturare i cessi mi sa...

Telefonata inopportuna

Mentre ho sei miliardi di cose da fare suona il telefono:

$centralinista - "Senti.. Mi parlano di $notaAziendaInformatica e di $notoQuotidiano"
...Perchè questa continua a sentire le voci?!?!?!?!!?!?!?

io - "Passa va..."

$tipicoCommerciale - "Salve sono $nomeCognome di $notaAziendaInformatica. Vorremmo fissare un appuntamento così un nostro incaricato si può recare nella vostra azienda. Faremo l'analisi del vostro fabbisgno organizzativo e provvederemo all'intallazione del nostro software gestionale in modo da seguire tutti gli aspetti della vostra azienda..."

Io trattengo a stento le risate e poi con difficoltà:

io - "Guardi... Usavamo il vostro gestionale e ad inizio anno abbiamo disdetto il contratto e cambiato per la disperazione..."

$tipicoCommerciale - "Credo che la mia telefonata sia stata inopportuna"

...mah... secondo te?!?!

Ad ognuno il suo mestiere II: la vendetta...

A pochi giorni da "Ad ognuno il suo mestiere..." ecco il seguito di questa fortunatissima serie!

Stasera arrivo a casa... alzo la cornetta ed il telefono è muto!!

Dentro di me dico: "Eco, ghe ze a piastra rota n'altra olta!!" (per la traduzione andate sui post precedenti... e per le parole non presenti andate pure a naso).

Chiamo il supporto tenico preparando già la sequenza di insulti.
Mi risponde una signorina e le dico semplicemente:
"Ho ancora il telefono guasto, la l'ADSL funziona ma il telefono è muto..."

La signorina mi interrompe e mi mette in attesa... cinque interminabili minuti di silenzio...

"Mi scusi per l'attesa, c'è un guasto in centrale... beh è inutile che le spiego oltre, lei oramai è esperto e sa già tutto."

...Mi staccano il telefono e mi prendono pure per i fondelli...

Problemi internazionali

Stamane mi capita in ufficio con il notebook la nipote del grande capo, che da anni vive e lavora in Sudamerica, dicendomi che probabilmente il suo pc ha problemi al "disco duro"...

Ho avuto già a che fare con la Russia, la Bielorussia, la Romania e ora con il Sudamerica....

Ho capito che a breve dovrò trasferirmi, devo solo decidere dove!

Aggiornamento a: "Ad ogniuno il suo mestiere..."

Stasera sono stato colto da 5 minuti di giramento di zebedei...

Ho chiamato $grande_azienda_telefonica_zeppa_di_incompetenti e ho vomitato secchi di insulti sul povero disgraziato che mi ha risposto al telefono.

Due minuti dopo l'ADSL è tornata a funzionare....

PER FORTUNA CHE IL PROBLEMA ERA SUL MIO PC!

Cinque minuti fa mi hanno pure chiamato con la coda tra le gambe per chiedermi se tutto funziona bene.... Non ho parole...

Ad ogniuno il suo mestiere.....

Tanto per cambiare io e $grossa_compagnia_telefonica non andiamo d'accordo....

Giovedì sera non mi funziona più il telefono fisso. Chiamo il supporto tecnico, spiego il problema, spiego che stranamente l'ADSL funziona e il telefono no. Il giorno dopo vengo richiamato sul cellulare dai tecnici di centrale:

"Bongiorno, semo i tenici dea centrae. Qua ghemo un problema: ghe ze a piastra rota e no gavemo mia i ricambi. Ghe ze qua el me coega al telefono con chealtro tacà sula piastra che anca u e fermo. Fin a uni no se fa ente. Portè paseinsa".

Traduzione per i non residenti in veneto:

"Buongiorno, siamo i tecnici della centrale. Qua abbiamo un problema: c'è la piastra rotta e non abbiamo i ricambi. C'è qui il mio collega al telefono con l'altro collegato sulla stessa piastra perchè anche lui è fermo. Fino a lunrdì non si fa niente. Portate pazienza."

Ora non è che io venga consolato dal fatto che anche qualcun'altro sia fermo.... Ma mi viene la pelle d'oca la pensiero che non abbiano i ricambi della loro apparecchiatura....

Non ho voglia di litigare quindi paziento..... Lundì in mattinata difatti tutto torna a funzionare ma un terribile presentimento mi attanaglia: di solito quando toccano da qualche parte per sistemare scassano da qualche altra parte. Alla sera, quando torno a casa, controllo e con piacevole sorpresa noto che funziona tutto: sia telefono che ADSL.

Mi sembrava troppo bello per essere vero.... e difatti.......
Martedì sera torno a casa e noto che sul router la lucetta "Internet" è spenta.... Vabbè, spengo a riaccendo perchè a volte capita che si blocchi.... Nada! Allora recupero un modem ADSL, lo collego al PC, collego il tutto, configuro la connessione, attivo e come per magia "Errore 678: il computer remoto non risponde". A questo punto tiro un profondo respiro per calmarmi e chiamo il supporto. Mi fanno un miliardo di problemi perchè c'è ancora aperto il ticket del telefono guasto, non possono aprire un altro ticket finchè il precedente non è chiuso, che il problema è colpa mia ecc ecc ecc... tutti i guasti che ho avuto con l'adsl sono sempre stati guasti in centrale e tutte le volte hanno detto che era un problema mio......

Il mattino successivo alle ore 8.00 mi chiama l'ufficio tecnico per chiedermi qual'è il problema perchè a loro l'adsl risulta regolarmente allineata. Gli spiego che a livello fisico funziona tutto ma che fallisce la connessione PPP... La risposta del tecnico mi fa rabbrividire:

"Ma cos'è il PPP?"

Ora capisco se tu fossi un idraulico specializzato in fognature e ti parlo di PPP, mi potresti dire che tu di PP ci capisci qualcosa ma il PPP non l'hai mai sentito.... Ma uno che lavora nell'ufficio tecnico di un ISP che non sappia cosa sia il PPP forse è meglio che vada a fare uno stage non retribuito dall'idraulico sopra menzionato... Poi esprime le ultime parole famose:

"Eh ciò... nea centrae ghe ze tutto posto, el problema lè li da u. Dovemo far vegner fora el tenico"

Sempre traduzione....

"Eh...... nella centrale c'è tutto apposto, il problema è lì da lei. Dobbiamo far uscire un tecnico"

Fate uscire chi volete basta che sistemate il problema che avete in centrale in quel determinato punto.... Vedete un po' voi....

Questa mattina mi chiama il tecnico di centrale. Mi dice in centrale è tutto OK o che il problema è sul mio pc perchè secondo il suo collega io mi sono preso un virus. Ora qualcuno mi spieghi cosa centra un virus sul pc se fallisce la connessione PPP a livello di router?!?!?!?!?!
Ultime parole del tecnico:

"Ghe ze un problema sul to pc. Quando eo che te cato casa che veo controare? Però se catemo calcosa sul to pc ne toca addebitarte l'intervento."

Traduzione:
"C'è un problema sul tuo pc. Quando sei a casa così vengo a controllare?Se però trovo qualcosa sul tuo pc mi tocca addebitarti l'intervento"

Però a tutto c'è un limite..... Mi sono girati i 5 minuti....

"Senta... Non prendiamoci per il culo per cortesia. Io di lavoro faccio il sistemista informatico e sono esperto in reti. Se vi dico che a casa mia è tutto OK e che il problema è in centrale è così... Ora se vuole io sabato mattina sono a casa, lei viene qui e le offro pure il caffè. Poi quando attacca il suo modem e il suo portatile e vede che non funziona un ciufolo io mi incazzerò... Manderò una richiesta di risarcimento per fermo linea e vi manderò anche una richiesta di compenso per la consulenza che vi sto fornendo da 3 giorni e che voi non volete ascoltare."

Staremo a vedere sabato mattina... Mi sa che stavolta dovrò farmi portare in centrale e mi dovrò arrangiare....

Brutto presentimento....

Oggi mi chiama $grande_capo e mi dice:

"Ascolta.... Prendi questi file, sono il bilancio di una ditta romena. Poi vai sul sito del ministero dell'economia della Romania e ti scarichi il programmino per aprire questi bilanci. E' tutto scritto solo in romeno ma comunque lo so che in un modo o nell'altro ne vieni fuori...."

Perchè ho il brutto presentimento che a breve dovrò trasferirmi?

Beata innocenza

Come al solito mi trovo a dover mandare a qualcuno terabyte di roba e mi ritrovo dall'altra parte un fenomeno informatico.

tiro su il mio bel server FTP d'emergenza con 8 miliardi di levelli di password e ci sbatto dentro il file zip che mi interessa trasferire. Comunico a $impiegataDelloStudioGrafico_speroAlmenoGnocca per telefono url, utente e password e incrocio le dita sudando freddo...

Lei riesce a connettersi al sito FTP, inserisce utente e password e..... non va un ciufolo.
Controllo i log e vedo un errore imprecisato sul server FTP. Te pareva che non ci fossero problemi?!?! Vado avanti con i miei controlli/ricerche/esperimenti e scopro che Firefox ha un problema riconosciuto con i server FTP e che c'è un'estensione apposita per aggirare l'ostacolo.

Ovviamente la tipa usa solo Firefox, non vuole usare qualcos'altro e installare estensioni non se ne parla.

Ok, per fortuna stavolta non ho un unico file enorme ma una serie di file piccoli così mi prodigo a spartire tutto in 10 zip di dimensioni decenti e inviarle 10 mail con allegato.

Il giorno dopo mi chiama per dirmi che non le sono arrivate tutte le mail. Io controllo ed effettivamente me ne sono tornate indietro due con la motivazione "mailbox full". Lo spiego alla tipa e lei, con la voce più candida del mondo, mi dice:

"Eh, ok. Cancellerò un po' do roba dalla webmail. Ma da quando in qua quando la casella è piena non arrivano le mail?"

...Beata innocenza...

Lo spediamo per mail?

Mi fanno creare un MEGA PDF con tutta una serie infinita di schede tecniche di macchinari zeppe di foto/grafici ecc ecc ecc.
Finito il massacrante lavoro guardo le dimensioni del file... supera i 70 mega.
Controllo un po' di foto, abbasso la risoluzione, tagliuzzo qua e là e via....
Si via, ma di poco sotto ai 50 mega. Meno impossibile....

Lo consegno a $grandeCapo e lui mi dice di mandarlo via mail.
Gli spigo che è troppo grande ma lui insiste e alla fine lo manda lui.
Gli si inchioda $guardaFuori caricando il file.... Poi si blocca.... invia per un'ora
e poi gli torna indietro con un bel errororazzo....

Mi chiama perchè "c'è una mail strana tutta in inglese".
Era il messaggio di errore inviato dal provider. Gli traduco e lui non ci crede.
Chiama allora $granPezzoDiImpiegata che gli traduce con le mie stesse parole
e aggiunge che non ha idea di cosa significhi in realtà.

Ora tempo indefinito per spiegare che le caselle di posta hanno dei limiti e le mail delle dimensioni.... ma ero troppo avanti. Tempo per spiegare cosa era una casella di posta...
Ma ero troppo avanti......

Ok.... $gradeCapo capisce che per qualche motivo esoterico a lui oscuro non si può usare la mail e mi incarica di inventarmi qualcosa. Gli dico che carico il tutto sul sito web e lo faccio scaricare da lì. Lui voleva mettermi al rogo per eresia perchè era materiale troppo riservato (?!?!).

Bene aggiro il discorso e installo in azienda un server FTP protetto da password, con connessione ssl, con 500000000000000000 log ecc ecc ecc.

Mando una mail con il link ftp e comunico via telefono utente e password...
Peccato che il tipo dall'altra parte non abbia idea di cosa sia un sito FTP e non abbia tempo/Voglia di farselo spiegare.

Propongo allora di mandarlo con uno di quei siti che permettono gli allegati Giga alle mail....
$grandeCapo lo boccia perchè poco professionale.

Ora io come posso inviargli questo stramaledetto lavoro???

La decisione irremovibile di $grandeCapo è stata stampare tutto (una risma di carta) e spedirlo per posta tradizionale..........

La tecnologia fa passi da gigante!!
Peccato che troppi utenti finali siano fermi ai reali proclami dell'impero Romano Antico....

Queste cose misteriose....

Squilla il telefono insistentemente.....
Rispondo, è la centralinista.

lei - "Mi parlano della tecnologia VOIP"
io - "!?!?!?" (Ho farfugliato qualcosa di incomprensibile anche per me)
lei - "Ho una ditta che mi parla della tecnologia VOIP"
io - "?!?!?!?!?!?!?!!?!?!?!?!?!?!?!?"

Allora.... se questa ha una ditta allora io posso puntare tranquillamente alla Casa Bianca...
E comunque se questa ditta le parla magari un girettino dallo psichiatra meglio farlo. Giusto per scrupolo!!!

lei - "Ma si dai!!!! Al telefono c'è la commerciale di una azienda che vuole parlare con un referente interno che segue la telefonia per fargli una proposta di linee voip"

..... e spiegati no..... mah....

Alta tecnologia

Poi secondi fa entro nell'ufficio amministrativo.

Vedo un'impiegata che ha aperto a video un documento di OpenOffice contenete uno dei classici moduli da compilare con gli spazi tratteggiati.

Sotto il mio sguardo sgomento lei lo stampa, lo infila nella macchina da scrivere ed inizia a compilarlo... poi fa 60 correzioni con il banchetto e continua a compilare con la macchina da scrivere.

Non ho parole.....