Stasera sono stato colto da 5 minuti di giramento di zebedei...
Ho chiamato $grande_azienda_telefonica_zeppa_di_incompetenti e ho vomitato secchi di insulti sul povero disgraziato che mi ha risposto al telefono.
Due minuti dopo l'ADSL è tornata a funzionare....
PER FORTUNA CHE IL PROBLEMA ERA SUL MIO PC!
Cinque minuti fa mi hanno pure chiamato con la coda tra le gambe per chiedermi se tutto funziona bene.... Non ho parole...
giovedì 28 maggio 2009
Ad ogniuno il suo mestiere.....
Tanto per cambiare io e $grossa_compagnia_telefonica non andiamo d'accordo....
Giovedì sera non mi funziona più il telefono fisso. Chiamo il supporto tecnico, spiego il problema, spiego che stranamente l'ADSL funziona e il telefono no. Il giorno dopo vengo richiamato sul cellulare dai tecnici di centrale:
"Bongiorno, semo i tenici dea centrae. Qua ghemo un problema: ghe ze a piastra rota e no gavemo mia i ricambi. Ghe ze qua el me coega al telefono con chealtro tacà sula piastra che anca u e fermo. Fin a uni no se fa ente. Portè paseinsa".
Traduzione per i non residenti in veneto:
"Buongiorno, siamo i tecnici della centrale. Qua abbiamo un problema: c'è la piastra rotta e non abbiamo i ricambi. C'è qui il mio collega al telefono con l'altro collegato sulla stessa piastra perchè anche lui è fermo. Fino a lunrdì non si fa niente. Portate pazienza."
Ora non è che io venga consolato dal fatto che anche qualcun'altro sia fermo.... Ma mi viene la pelle d'oca la pensiero che non abbiano i ricambi della loro apparecchiatura....
Non ho voglia di litigare quindi paziento..... Lundì in mattinata difatti tutto torna a funzionare ma un terribile presentimento mi attanaglia: di solito quando toccano da qualche parte per sistemare scassano da qualche altra parte. Alla sera, quando torno a casa, controllo e con piacevole sorpresa noto che funziona tutto: sia telefono che ADSL.
Mi sembrava troppo bello per essere vero.... e difatti.......
Martedì sera torno a casa e noto che sul router la lucetta "Internet" è spenta.... Vabbè, spengo a riaccendo perchè a volte capita che si blocchi.... Nada! Allora recupero un modem ADSL, lo collego al PC, collego il tutto, configuro la connessione, attivo e come per magia "Errore 678: il computer remoto non risponde". A questo punto tiro un profondo respiro per calmarmi e chiamo il supporto. Mi fanno un miliardo di problemi perchè c'è ancora aperto il ticket del telefono guasto, non possono aprire un altro ticket finchè il precedente non è chiuso, che il problema è colpa mia ecc ecc ecc... tutti i guasti che ho avuto con l'adsl sono sempre stati guasti in centrale e tutte le volte hanno detto che era un problema mio......
Il mattino successivo alle ore 8.00 mi chiama l'ufficio tecnico per chiedermi qual'è il problema perchè a loro l'adsl risulta regolarmente allineata. Gli spiego che a livello fisico funziona tutto ma che fallisce la connessione PPP... La risposta del tecnico mi fa rabbrividire:
"Ma cos'è il PPP?"
Ora capisco se tu fossi un idraulico specializzato in fognature e ti parlo di PPP, mi potresti dire che tu di PP ci capisci qualcosa ma il PPP non l'hai mai sentito.... Ma uno che lavora nell'ufficio tecnico di un ISP che non sappia cosa sia il PPP forse è meglio che vada a fare uno stage non retribuito dall'idraulico sopra menzionato... Poi esprime le ultime parole famose:
"Eh ciò... nea centrae ghe ze tutto posto, el problema lè li da u. Dovemo far vegner fora el tenico"
Sempre traduzione....
"Eh...... nella centrale c'è tutto apposto, il problema è lì da lei. Dobbiamo far uscire un tecnico"
Fate uscire chi volete basta che sistemate il problema che avete in centrale in quel determinato punto.... Vedete un po' voi....
Questa mattina mi chiama il tecnico di centrale. Mi dice in centrale è tutto OK o che il problema è sul mio pc perchè secondo il suo collega io mi sono preso un virus. Ora qualcuno mi spieghi cosa centra un virus sul pc se fallisce la connessione PPP a livello di router?!?!?!?!?!
Ultime parole del tecnico:
"Ghe ze un problema sul to pc. Quando eo che te cato casa che veo controare? Però se catemo calcosa sul to pc ne toca addebitarte l'intervento."
Traduzione:
"C'è un problema sul tuo pc. Quando sei a casa così vengo a controllare?Se però trovo qualcosa sul tuo pc mi tocca addebitarti l'intervento"
Però a tutto c'è un limite..... Mi sono girati i 5 minuti....
"Senta... Non prendiamoci per il culo per cortesia. Io di lavoro faccio il sistemista informatico e sono esperto in reti. Se vi dico che a casa mia è tutto OK e che il problema è in centrale è così... Ora se vuole io sabato mattina sono a casa, lei viene qui e le offro pure il caffè. Poi quando attacca il suo modem e il suo portatile e vede che non funziona un ciufolo io mi incazzerò... Manderò una richiesta di risarcimento per fermo linea e vi manderò anche una richiesta di compenso per la consulenza che vi sto fornendo da 3 giorni e che voi non volete ascoltare."
Staremo a vedere sabato mattina... Mi sa che stavolta dovrò farmi portare in centrale e mi dovrò arrangiare....
Giovedì sera non mi funziona più il telefono fisso. Chiamo il supporto tecnico, spiego il problema, spiego che stranamente l'ADSL funziona e il telefono no. Il giorno dopo vengo richiamato sul cellulare dai tecnici di centrale:
"Bongiorno, semo i tenici dea centrae. Qua ghemo un problema: ghe ze a piastra rota e no gavemo mia i ricambi. Ghe ze qua el me coega al telefono con chealtro tacà sula piastra che anca u e fermo. Fin a uni no se fa ente. Portè paseinsa".
Traduzione per i non residenti in veneto:
"Buongiorno, siamo i tecnici della centrale. Qua abbiamo un problema: c'è la piastra rotta e non abbiamo i ricambi. C'è qui il mio collega al telefono con l'altro collegato sulla stessa piastra perchè anche lui è fermo. Fino a lunrdì non si fa niente. Portate pazienza."
Ora non è che io venga consolato dal fatto che anche qualcun'altro sia fermo.... Ma mi viene la pelle d'oca la pensiero che non abbiano i ricambi della loro apparecchiatura....
Non ho voglia di litigare quindi paziento..... Lundì in mattinata difatti tutto torna a funzionare ma un terribile presentimento mi attanaglia: di solito quando toccano da qualche parte per sistemare scassano da qualche altra parte. Alla sera, quando torno a casa, controllo e con piacevole sorpresa noto che funziona tutto: sia telefono che ADSL.
Mi sembrava troppo bello per essere vero.... e difatti.......
Martedì sera torno a casa e noto che sul router la lucetta "Internet" è spenta.... Vabbè, spengo a riaccendo perchè a volte capita che si blocchi.... Nada! Allora recupero un modem ADSL, lo collego al PC, collego il tutto, configuro la connessione, attivo e come per magia "Errore 678: il computer remoto non risponde". A questo punto tiro un profondo respiro per calmarmi e chiamo il supporto. Mi fanno un miliardo di problemi perchè c'è ancora aperto il ticket del telefono guasto, non possono aprire un altro ticket finchè il precedente non è chiuso, che il problema è colpa mia ecc ecc ecc... tutti i guasti che ho avuto con l'adsl sono sempre stati guasti in centrale e tutte le volte hanno detto che era un problema mio......
Il mattino successivo alle ore 8.00 mi chiama l'ufficio tecnico per chiedermi qual'è il problema perchè a loro l'adsl risulta regolarmente allineata. Gli spiego che a livello fisico funziona tutto ma che fallisce la connessione PPP... La risposta del tecnico mi fa rabbrividire:
"Ma cos'è il PPP?"
Ora capisco se tu fossi un idraulico specializzato in fognature e ti parlo di PPP, mi potresti dire che tu di PP ci capisci qualcosa ma il PPP non l'hai mai sentito.... Ma uno che lavora nell'ufficio tecnico di un ISP che non sappia cosa sia il PPP forse è meglio che vada a fare uno stage non retribuito dall'idraulico sopra menzionato... Poi esprime le ultime parole famose:
"Eh ciò... nea centrae ghe ze tutto posto, el problema lè li da u. Dovemo far vegner fora el tenico"
Sempre traduzione....
"Eh...... nella centrale c'è tutto apposto, il problema è lì da lei. Dobbiamo far uscire un tecnico"
Fate uscire chi volete basta che sistemate il problema che avete in centrale in quel determinato punto.... Vedete un po' voi....
Questa mattina mi chiama il tecnico di centrale. Mi dice in centrale è tutto OK o che il problema è sul mio pc perchè secondo il suo collega io mi sono preso un virus. Ora qualcuno mi spieghi cosa centra un virus sul pc se fallisce la connessione PPP a livello di router?!?!?!?!?!
Ultime parole del tecnico:
"Ghe ze un problema sul to pc. Quando eo che te cato casa che veo controare? Però se catemo calcosa sul to pc ne toca addebitarte l'intervento."
Traduzione:
"C'è un problema sul tuo pc. Quando sei a casa così vengo a controllare?Se però trovo qualcosa sul tuo pc mi tocca addebitarti l'intervento"
Però a tutto c'è un limite..... Mi sono girati i 5 minuti....
"Senta... Non prendiamoci per il culo per cortesia. Io di lavoro faccio il sistemista informatico e sono esperto in reti. Se vi dico che a casa mia è tutto OK e che il problema è in centrale è così... Ora se vuole io sabato mattina sono a casa, lei viene qui e le offro pure il caffè. Poi quando attacca il suo modem e il suo portatile e vede che non funziona un ciufolo io mi incazzerò... Manderò una richiesta di risarcimento per fermo linea e vi manderò anche una richiesta di compenso per la consulenza che vi sto fornendo da 3 giorni e che voi non volete ascoltare."
Staremo a vedere sabato mattina... Mi sa che stavolta dovrò farmi portare in centrale e mi dovrò arrangiare....
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