"Avventure di un Sistemista"

Dannati help desk ricorsivi

2011-02-28T12:44:00.003+01:00

Oggi ho riscontrato un problema con un paio di PC, stesso costruttore, stesso modello.

Bug: capita che con la versione attuale del BIOS, il PC non riesce a fare il boot dal CD-ROM o dal Floppy (ma riesce a fare benissimo il boot dall'hard disk, per fortuna).

HP: "si, conosciamo il problema. Questo è il link per il fix."

Il fix consiste in un update del BIOS... fin qui ok...

L'update del BIOS consiste in un'applicazione e un'immagine del nuovo BIOS... fin qui ok...

L'applicazione consiste in un programma da scrivere sul Floppy che dovrà essere fatto partire al boot...

Posso bestemmiare?!

Troppo tempo libero

2011-02-11T12:08:00.001+01:00

Al lavoro...

Gocce di vita

2010-10-12T18:12:00.000+02:00

"Ti prego sistemami il PC devo fare delle stampe urgenti!"

"Tranquillo, anche se è un Vaio, te lo faccio diventare come nuovo!"

"Oh grazie! Se facevo tardi anche stasera la donna mi uccideva!"

"Ma sei sposato?"

"Eh si!" ^_^

"Ah! Pensavo che le decisioni sbagliate le facessi solo nella scelta del computer!" :p

vendiamo ADSL...

2010-03-16T11:42:00.003+01:00

Suona il telefono...

Risponde il mio collega, e mi guarda perplesso... e mi fà: ti passo la chiamata... non ho capito cosa vogliono...

Prendo la chiamata.
e sento... Pronto sono $ciccio di $qualcosa_srl le do il mio codice cliente perchè non ci funziona internet...

io: si ma questa non è la Telecom...
$ciccio: si ma non mi va internet...
io: si ma noi non vendiamo ADSL... deve chiamare il suo provider...
$ciccio: tu tu tu tu tu tu tu tu tu tu tu

Apposto siamo...

Tutto il mondo è paese...

2010-02-01T18:17:00.003+01:00

Oggi sono arrivati i Bielorussi.
Si parla, si scherza, si ammira l'interprete (Moldava, bionda, 21 anni....)

Ad un certo punto si entra nel discorso software progettazione.
Il nostro $operatore_cad elenca le varie caratteristiche e cerca di
capire il loro livello.

$operatore_cad - "Voi avete usato ancora software cad/cam?"
$bielorusso - "Да, конечно!" (si, certamente)
$operatore_cad - "Bene, quale software avete usato?"

il tizio diventa rosso, abbassa lo sguardo, sussurra:

$bielorusso - "Пиратское"

Non so bene cosa voglia dire, ma la pronuncia era qualcosa tipo:

" Piratosky "

Eh si.... Tutto il mondo è paese...

Fidarsi è bene.....

2010-02-01T18:11:00.002+01:00

Chiamo il callcenter di $multinazionale_hardware_software (abbreviato $mn).

io - "Buongiorno, ho attivato la vostra workstation. Tutto Ok ma non c'è installato
il software di backup indicato nelle caratteristiche. Dove posso reperirlo?
Sul vostro sito non l'ho trovato."

$mn - "Ma lei vuole fare il backup con $software_backup_proprietario?"
io - "Si.... nelle caratteristiche della macchina è indicato...."
$mn - "Ma lei vuole fare il backup con il nostro software?!?!?!?!"
io - "Si................."
$mn - "Lasci perdere.... usi qualunque altro software ma non il nostro perchè
tanto se capiterà di ripristinare il backup non funzionerà. Se vuole le
do il link per scaricarlo ma le dico già di lasciare perdere....."
io - "Concetto chiarissimo... mi arrangio in altro modo. Grazie 100000"

Mi vengono i brividi....

La fiducia innanzi tutto...

2010-02-01T18:04:00.002+01:00

...Stavo preparando dei pc da vendere a un cliente Bielorusso ed ero in contatto con un po' di fornitori:

Mio fornitore HW di Fiducia:

io - "Ok, portami il materiale più presto possibile che devo mandarlo in Bielorussia."
lui - "Bielorussia?!?! Auguri...."

Callcenter supporto tecnico $software_cad-cam_assai_costoso (abbreviato $cs)

io - "Installazione ok però non riesco a capire come cambiare la lingua.
Il software è per un cliente Bielorusso e mi serve in cirillico"
$ci - "Bielorussia?!?!?!?!? Auguri...."

Callcenter supporto techino $multinazionale_hardware_software (abbreviato $mn)

io - "benissimo, quei cd potrebbe spedirmene due copie? Perchè uno rimane e l'altro
va dal cliente in Bielorussia."
$mn - "Bielorussia!?!?!?!?!?! Auguri......"

Perchè ho la netta sensazione che questi pc saranno un disastro?!?!

Che bello essere ascoltati....

2010-02-01T17:48:00.002+01:00

Riassunto di utenti che ascoltano:

$impiegata_svampita mi viene a dire a voce una serie di codici...
Sono codici di prodotti che io devo riportare su un foglio di calcolo
per poi fare dei controlli incrociati sul database.

La fermo e le dico di metterli per iscritto perchè altrimenti non me li
ricordo. Dopo un po' mi compare un con foglio di carta scritto a penna.
Le dico per la prossima volta di fare una mail e mi rassegno a ribattere tutti i codici.
Il giorno dopo mi manda una mail con una serie di codici....
Ok ma devo copiarli uno a uno sul foglio di calcolo... era quasi meglio batterli da zero.
Mi rassegno e le dico di metterli su un foglio di calcolo la prossima volta.

Passano due giorni e mi si presenta in ufficio con un foglio di carta stampato
con la solita lista di codici.

lei - "Ecco, ho fatto come hai chiesto"
io - "?!?!"
lei - "Che hai?? Mi hai detto tu un foglio...."
io - "?!?!?!?!?!?!"
lei - "Eh foglio di calcolo... io ho aperto il programma e ti ho stampato il foglio"
io - "!?!?!?!?!?!?!!?!?!"
lei - "Ah ma forse dovevo mandarti il file....."

*********************************************

$impiegata_frettolosa mi piomba in ufficio, si appropria della fotocopiatrice,
preme pulsanti a caso e mi dice:

lei - "Non va"
io - "Non va cosa?!?"
lei - "Premo e non va"
io - "Premi cosa?!?!?!?"
lei - "Premo il tasto per fare le fotocopie e non succede niente"
io - "Ti chiede qualcosa il display?" Il display è a colori 10" touch abbastanza evidente...
lei - "No no, non c'è scritto niente....."
io - "Impossibile!!!!"

mi avvicino e vedo scritto in grande "Selezionare vassoio carta" e un disegno con i cassetti"

io - "Non vedi che ti chiede da quale cassetto prendere i fogli?"
lei - "Ah... ma il display bisogna guardarlo?"

No è solo lì per motivi estetici....

Chi ben comincia....

2009-08-24T14:15:00.006+02:00

Oggi primo giorno di lavoro dopo le ferie.

Sono arrivato già stravolto dopo che ho passato la notte insonne a star male perchè una persona, per me importante, mi ha ferito. Cerco di accendere il mio pc ma non c'è verso. Vengo assalito da un po' di gente perchè "non va niente". Te credo i server sono spenti! Vado ad accendere i server, faccio un po' di prove e mi rendo conto che la connessione internet è KO. Chiamo inutilmente il provider ma ha il centralino staccato. Probabilmente mezza città è isolata. A questo punto inizio ad essere un po' nervoso. Proseguo con il giro di controllo e vengo fermato dalle impiegate che, con una voce stridula e insopportabile, mi dicono: "Ecco, non va niente. Potevamo starcene a casa e fare ancora ferie. Ci hai fatto venire qua per niente." Io?!? Io mica decido le ferie degli altri. La prima la snobbo con superiorità anche se il nervosismo cresce. La seconda la allontano stizzito. La terza ripete questa filastrocca con voce più arrogante e irritante delle altre e la goccia ha fatto traboccare il vaso. L'ho zittita, e le ho fatto la permanente, con qualche frase rabbiosa che ho persino rimosso dai ricordi. Torno al mio pc che non parte... Alimentatore bruciato. E tralascio i dolori di stomaco che mi accompagnano da stanotte...

Fanculo! Alla faccia di tutti io sopravvivo!

Che altro mi riserva questa splendida giornata?

*****************

Nota aggiunta a fine giornata....

Sono uscito dal portone della ditta e un'ape (o qualcosa di simile) mi ha punto sul collo.

DOLOREEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE

Il "Ritorno della stampante fantasma"

2009-07-15T10:37:00.002+02:00

Iniziamo la mattinata veramente bene...

Mi chiama $impiegata_bonazza dicendomi che la stampante ha dei problemi. Segna carta inceppata ma carta dentro non ce n'è. Sospetto il foglio talmente visibile che non viene notato e vado controllare. Effettivamente era come diceva lei: stampante libera da tutto che indicava carta inceppata. Prelevo la stampante e me la porto in officina per darci una soffiata dato che dentro era sporchissima, si sa mai che lo sporco occupi il sensore.
Mentre sono in officina che pulisco con l'aria compressa $impiegata_bonazza mi si avvicina:

"Bello!!!!!! Spruzzeresti anche me con il pistolino?"

Mezza officina si è istantaneamente fermata e resa disponibile per l'operazione.... Peccato però che lei non intendesse la stessa cosa che ha inteso il resto del mondo...

Mentre sono intento a pulire la stampante e a fare da scudo umano per i colleghi decisi a spiegare a $impiegata_bonazza cosa effettivamente avesse chiesto (lasciamola tranquilla nella sua innocenza va...) mi suona il cordless. Rispondo e la voce di $impiegata_rompiscatole mi assale:

"Io lancio le stampe ma qui non esce niente!! Possibile!?!?!?"

Io rimango perplesso.... E' nello stesso ufficio dell'altra impiegata, la stampante è la stessa e quella stampante ora è in officina accanto a me....

io - "Ma su che stampante stai stampando?"
lei - "Sulla mia solita!! Su quale vuoi che stampi?!?! Quella.... quella..."
io - "Quella...???"
lei - "Quella... che era sul tavolo 5 minuti fa e non c'è più... che sia per questo che lanciavo le stampe e non sentivo il rumore della stampante?"

Signore e signori.... vi presento il "Ritorno della stampante fantasma", prossimamente nei vostri uffici....

Dato che sei un sistemista...

2009-06-17T17:07:00.004+02:00

Pochi minuti fa ero bello bello nel mio ufficio pacifico e beato quando irrompe $impegata molto agitata. La guardo sgomento e lei mi dice: "Dato che se un sistemista mi sistemi la cucitrice che ho urgente bisogno?"

Dato che sono un sistemista... tra un po' dovrò anche sturare i cessi mi sa...

Telefonata inopportuna

2009-06-08T23:02:00.004+02:00

Mentre ho sei miliardi di cose da fare suona il telefono:

$centralinista - "Senti.. Mi parlano di $notaAziendaInformatica e di $notoQuotidiano"
...Perchè questa continua a sentire le voci?!?!?!?!!?!?!?

io - "Passa va..."

$tipicoCommerciale - "Salve sono $nomeCognome di $notaAziendaInformatica. Vorremmo fissare un appuntamento così un nostro incaricato si può recare nella vostra azienda. Faremo l'analisi del vostro fabbisgno organizzativo e provvederemo all'intallazione del nostro software gestionale in modo da seguire tutti gli aspetti della vostra azienda..."

Io trattengo a stento le risate e poi con difficoltà:

io - "Guardi... Usavamo il vostro gestionale e ad inizio anno abbiamo disdetto il contratto e cambiato per la disperazione..."

$tipicoCommerciale - "Credo che la mia telefonata sia stata inopportuna"

...mah... secondo te?!?!

Ad ognuno il suo mestiere II: la vendetta...

2009-06-08T22:24:00.003+02:00

A pochi giorni da "Ad ognuno il suo mestiere..." ecco il seguito di questa fortunatissima serie!

Stasera arrivo a casa... alzo la cornetta ed il telefono è muto!!

Dentro di me dico: "Eco, ghe ze a piastra rota n'altra olta!!" (per la traduzione andate sui post precedenti... e per le parole non presenti andate pure a naso).

Chiamo il supporto tenico preparando già la sequenza di insulti.
Mi risponde una signorina e le dico semplicemente:
"Ho ancora il telefono guasto, la l'ADSL funziona ma il telefono è muto..."

La signorina mi interrompe e mi mette in attesa... cinque interminabili minuti di silenzio...

"Mi scusi per l'attesa, c'è un guasto in centrale... beh è inutile che le spiego oltre, lei oramai è esperto e sa già tutto."

...Mi staccano il telefono e mi prendono pure per i fondelli...

Problemi internazionali

2009-06-03T13:55:00.002+02:00

Stamane mi capita in ufficio con il notebook la nipote del grande capo, che da anni vive e lavora in Sudamerica, dicendomi che probabilmente il suo pc ha problemi al "disco duro"...

Ho avuto già a che fare con la Russia, la Bielorussia, la Romania e ora con il Sudamerica....

Ho capito che a breve dovrò trasferirmi, devo solo decidere dove!

Aggiornamento a: "Ad ogniuno il suo mestiere..."

2009-05-28T19:15:00.004+02:00

Stasera sono stato colto da 5 minuti di giramento di zebedei...

Ho chiamato $grande_azienda_telefonica_zeppa_di_incompetenti e ho vomitato secchi di insulti sul povero disgraziato che mi ha risposto al telefono.

Due minuti dopo l'ADSL è tornata a funzionare....

PER FORTUNA CHE IL PROBLEMA ERA SUL MIO PC!

Cinque minuti fa mi hanno pure chiamato con la coda tra le gambe per chiedermi se tutto funziona bene.... Non ho parole...

Ad ogniuno il suo mestiere.....

2009-05-28T14:50:00.005+02:00

Tanto per cambiare io e $grossa_compagnia_telefonica non andiamo d'accordo....

Giovedì sera non mi funziona più il telefono fisso. Chiamo il supporto tecnico, spiego il problema, spiego che stranamente l'ADSL funziona e il telefono no. Il giorno dopo vengo richiamato sul cellulare dai tecnici di centrale:

"Bongiorno, semo i tenici dea centrae. Qua ghemo un problema: ghe ze a piastra rota e no gavemo mia i ricambi. Ghe ze qua el me coega al telefono con chealtro tacà sula piastra che anca u e fermo. Fin a uni no se fa ente. Portè paseinsa".

Traduzione per i non residenti in veneto:

"Buongiorno, siamo i tecnici della centrale. Qua abbiamo un problema: c'è la piastra rotta e non abbiamo i ricambi. C'è qui il mio collega al telefono con l'altro collegato sulla stessa piastra perchè anche lui è fermo. Fino a lunrdì non si fa niente. Portate pazienza."

Ora non è che io venga consolato dal fatto che anche qualcun'altro sia fermo.... Ma mi viene la pelle d'oca la pensiero che non abbiano i ricambi della loro apparecchiatura....

Non ho voglia di litigare quindi paziento..... Lundì in mattinata difatti tutto torna a funzionare ma un terribile presentimento mi attanaglia: di solito quando toccano da qualche parte per sistemare scassano da qualche altra parte. Alla sera, quando torno a casa, controllo e con piacevole sorpresa noto che funziona tutto: sia telefono che ADSL.

Mi sembrava troppo bello per essere vero.... e difatti.......
Martedì sera torno a casa e noto che sul router la lucetta "Internet" è spenta.... Vabbè, spengo a riaccendo perchè a volte capita che si blocchi.... Nada! Allora recupero un modem ADSL, lo collego al PC, collego il tutto, configuro la connessione, attivo e come per magia "Errore 678: il computer remoto non risponde". A questo punto tiro un profondo respiro per calmarmi e chiamo il supporto. Mi fanno un miliardo di problemi perchè c'è ancora aperto il ticket del telefono guasto, non possono aprire un altro ticket finchè il precedente non è chiuso, che il problema è colpa mia ecc ecc ecc... tutti i guasti che ho avuto con l'adsl sono sempre stati guasti in centrale e tutte le volte hanno detto che era un problema mio......

Il mattino successivo alle ore 8.00 mi chiama l'ufficio tecnico per chiedermi qual'è il problema perchè a loro l'adsl risulta regolarmente allineata. Gli spiego che a livello fisico funziona tutto ma che fallisce la connessione PPP... La risposta del tecnico mi fa rabbrividire:

"Ma cos'è il PPP?"

Ora capisco se tu fossi un idraulico specializzato in fognature e ti parlo di PPP, mi potresti dire che tu di PP ci capisci qualcosa ma il PPP non l'hai mai sentito.... Ma uno che lavora nell'ufficio tecnico di un ISP che non sappia cosa sia il PPP forse è meglio che vada a fare uno stage non retribuito dall'idraulico sopra menzionato... Poi esprime le ultime parole famose:

"Eh ciò... nea centrae ghe ze tutto posto, el problema lè li da u. Dovemo far vegner fora el tenico"

Sempre traduzione....

"Eh...... nella centrale c'è tutto apposto, il problema è lì da lei. Dobbiamo far uscire un tecnico"

Fate uscire chi volete basta che sistemate il problema che avete in centrale in quel determinato punto.... Vedete un po' voi....

Questa mattina mi chiama il tecnico di centrale. Mi dice in centrale è tutto OK o che il problema è sul mio pc perchè secondo il suo collega io mi sono preso un virus. Ora qualcuno mi spieghi cosa centra un virus sul pc se fallisce la connessione PPP a livello di router?!?!?!?!?!
Ultime parole del tecnico:

"Ghe ze un problema sul to pc. Quando eo che te cato casa che veo controare? Però se catemo calcosa sul to pc ne toca addebitarte l'intervento."

Traduzione:
"C'è un problema sul tuo pc. Quando sei a casa così vengo a controllare?Se però trovo qualcosa sul tuo pc mi tocca addebitarti l'intervento"

Però a tutto c'è un limite..... Mi sono girati i 5 minuti....

"Senta... Non prendiamoci per il culo per cortesia. Io di lavoro faccio il sistemista informatico e sono esperto in reti. Se vi dico che a casa mia è tutto OK e che il problema è in centrale è così... Ora se vuole io sabato mattina sono a casa, lei viene qui e le offro pure il caffè. Poi quando attacca il suo modem e il suo portatile e vede che non funziona un ciufolo io mi incazzerò... Manderò una richiesta di risarcimento per fermo linea e vi manderò anche una richiesta di compenso per la consulenza che vi sto fornendo da 3 giorni e che voi non volete ascoltare."

Staremo a vedere sabato mattina... Mi sa che stavolta dovrò farmi portare in centrale e mi dovrò arrangiare....

Brutto presentimento....

2009-04-27T16:58:00.001+02:00

Oggi mi chiama $grande_capo e mi dice:

"Ascolta.... Prendi questi file, sono il bilancio di una ditta romena. Poi vai sul sito del ministero dell'economia della Romania e ti scarichi il programmino per aprire questi bilanci. E' tutto scritto solo in romeno ma comunque lo so che in un modo o nell'altro ne vieni fuori...."

Perchè ho il brutto presentimento che a breve dovrò trasferirmi?

Beata innocenza

2009-04-22T11:39:00.003+02:00

Come al solito mi trovo a dover mandare a qualcuno terabyte di roba e mi ritrovo dall'altra parte un fenomeno informatico.

tiro su il mio bel server FTP d'emergenza con 8 miliardi di levelli di password e ci sbatto dentro il file zip che mi interessa trasferire. Comunico a $impiegataDelloStudioGrafico_speroAlmenoGnocca per telefono url, utente e password e incrocio le dita sudando freddo...

Lei riesce a connettersi al sito FTP, inserisce utente e password e..... non va un ciufolo.
Controllo i log e vedo un errore imprecisato sul server FTP. Te pareva che non ci fossero problemi?!?! Vado avanti con i miei controlli/ricerche/esperimenti e scopro che Firefox ha un problema riconosciuto con i server FTP e che c'è un'estensione apposita per aggirare l'ostacolo.

Ovviamente la tipa usa solo Firefox, non vuole usare qualcos'altro e installare estensioni non se ne parla.

Ok, per fortuna stavolta non ho un unico file enorme ma una serie di file piccoli così mi prodigo a spartire tutto in 10 zip di dimensioni decenti e inviarle 10 mail con allegato.

Il giorno dopo mi chiama per dirmi che non le sono arrivate tutte le mail. Io controllo ed effettivamente me ne sono tornate indietro due con la motivazione "mailbox full". Lo spiego alla tipa e lei, con la voce più candida del mondo, mi dice:

"Eh, ok. Cancellerò un po' do roba dalla webmail. Ma da quando in qua quando la casella è piena non arrivano le mail?"

...Beata innocenza...

Lo spediamo per mail?

2009-03-19T22:00:00.002+01:00

Mi fanno creare un MEGA PDF con tutta una serie infinita di schede tecniche di macchinari zeppe di foto/grafici ecc ecc ecc.
Finito il massacrante lavoro guardo le dimensioni del file... supera i 70 mega.
Controllo un po' di foto, abbasso la risoluzione, tagliuzzo qua e là e via....
Si via, ma di poco sotto ai 50 mega. Meno impossibile....

Lo consegno a $grandeCapo e lui mi dice di mandarlo via mail.
Gli spigo che è troppo grande ma lui insiste e alla fine lo manda lui.
Gli si inchioda $guardaFuori caricando il file.... Poi si blocca.... invia per un'ora
e poi gli torna indietro con un bel errororazzo....

Mi chiama perchè "c'è una mail strana tutta in inglese".
Era il messaggio di errore inviato dal provider. Gli traduco e lui non ci crede.
Chiama allora $granPezzoDiImpiegata che gli traduce con le mie stesse parole
e aggiunge che non ha idea di cosa significhi in realtà.

Ora tempo indefinito per spiegare che le caselle di posta hanno dei limiti e le mail delle dimensioni.... ma ero troppo avanti. Tempo per spiegare cosa era una casella di posta...
Ma ero troppo avanti......

Ok.... $gradeCapo capisce che per qualche motivo esoterico a lui oscuro non si può usare la mail e mi incarica di inventarmi qualcosa. Gli dico che carico il tutto sul sito web e lo faccio scaricare da lì. Lui voleva mettermi al rogo per eresia perchè era materiale troppo riservato (?!?!).

Bene aggiro il discorso e installo in azienda un server FTP protetto da password, con connessione ssl, con 500000000000000000 log ecc ecc ecc.

Mando una mail con il link ftp e comunico via telefono utente e password...
Peccato che il tipo dall'altra parte non abbia idea di cosa sia un sito FTP e non abbia tempo/Voglia di farselo spiegare.

Propongo allora di mandarlo con uno di quei siti che permettono gli allegati Giga alle mail....
$grandeCapo lo boccia perchè poco professionale.

Ora io come posso inviargli questo stramaledetto lavoro???

La decisione irremovibile di $grandeCapo è stata stampare tutto (una risma di carta) e spedirlo per posta tradizionale..........

La tecnologia fa passi da gigante!!
Peccato che troppi utenti finali siano fermi ai reali proclami dell'impero Romano Antico....

Queste cose misteriose....

2009-02-26T10:52:00.002+01:00

Squilla il telefono insistentemente.....
Rispondo, è la centralinista.

lei - "Mi parlano della tecnologia VOIP"
io - "!?!?!?" (Ho farfugliato qualcosa di incomprensibile anche per me)
lei - "Ho una ditta che mi parla della tecnologia VOIP"
io - "?!?!?!?!?!?!?!!?!?!?!?!?!?!?!?"

Allora.... se questa ha una ditta allora io posso puntare tranquillamente alla Casa Bianca...
E comunque se questa ditta le parla magari un girettino dallo psichiatra meglio farlo. Giusto per scrupolo!!!

lei - "Ma si dai!!!! Al telefono c'è la commerciale di una azienda che vuole parlare con un referente interno che segue la telefonia per fargli una proposta di linee voip"

..... e spiegati no..... mah....

Alta tecnologia

2009-02-09T10:25:00.002+01:00

Poi secondi fa entro nell'ufficio amministrativo.

Vedo un'impiegata che ha aperto a video un documento di OpenOffice contenete uno dei classici moduli da compilare con gli spazi tratteggiati.

Sotto il mio sguardo sgomento lei lo stampa, lo infila nella macchina da scrivere ed inizia a compilarlo... poi fa 60 correzioni con il banchetto e continua a compilare con la macchina da scrivere.

Non ho parole.....

Do you speak Dell?

2008-10-27T14:41:00.003+01:00

Oggi chiamo la Dell Svizzera per sapere se è possibile ancora avere XP al posto di Vista sui loro barac... computer!

Dopo la solita litanìa di 5 minuti "premere ... per il servizio acquisti..."

il primo addetto mi risponde in tedesco... e mi passa il collega;

il secondo mi parla in inglese... e mi passa il collega;

il terzo mi parla in tedesco... e mi passa il collega;

è una lei... e parla francese... e mi passa il collega;

quest'ultimo mi parla in tedesco, di nuovo... e mi dice che... no, windows XP sui nuovi dell non è disponibile, grazie per la telefonata, arrivederci.

Come si dice Vaffanculo in tedesco?

Che difficili i nomi

2008-09-23T09:58:00.003+02:00

Dopo una lunga assenza e varie vicissitudini, tra cui il cambio del posto di lavoro, torno con una chicca fresca fresca:

Driiiiiiiiiiiiiin Driiiiiiiiiiiiiiiiiin

Io - Si.....
$Impiegata - Ho aperto mozilla e poi un pdf. Che faccio? Accetto la licenza di "Adobata"??

Dopo un po' di perplessità ho capito che Adobata = Acrobat Reader.
Siamo messi male....

Google Browser

2008-09-03T13:55:00.002+02:00

Google ha rilasciato un "suo" browser: Google Chrome.
Google ha una piattaforma di blogging (blogger.com, ma cosa lo scrivo a fare, se stai leggendo queste righe, lo conosci già).
Quindi è legito aspettarsi che i due prodotti della stessa società funzionino a dovere insieme? Ovviamente no! Mi sembra più che ovvio che devo chiudere Chrome e riavviare Firefox per inserire un commento su un blog di Google.
Non vedo l'ora che mi chiamino i primi smanettoni o "web designers" per dirmi che non riescono a fare una cosa con Chrome.... Se ne sentiva proprio il bisogno di un nuovo browser, eh si!

Telefonia

2008-03-27T10:53:00.003+01:00

"Buongiorno è la XXX, ci occupiamo di telefonia, con noi può risparmiare *più un sacco di altre stronzate*, quando preferisce un nostro collaboratore passerà ad illustrarle meglio i dettagli"
"Preferisco se mi inviate la documentazione, così posso valutare con calma"
"Ma spedire le cose è un casino, il nostro collaboratore le porterà via solo 10 minuti *blablabla* la nostra è una società seria *blablabla*"
"No guardi, se mi mandante le cose va bene, se no fa niente"
"Ma le direttive sono chiare, non possiamo inviare materiale, ma può venire un nostro col.."
"Buona giornata"

Passano due minuti.

"Buongirono è la XXX, *solite cazzate di prima*, le ragazze qua non capiscono niente, se mi lascia 10 minuti le spiego meglio di cosa si tratta, noi siamo business partners di *una delle tre vere compagnie telefoniche* e *bla bla bla*"
"Non mi interessa, se mi mandate una documentazione MAGARI la guardo, ma non ho dieci minuti da perdere"
"Ok gliela invieremo"

Appena arriva rispondo "no, grazie non mi interessa; non contattateci più" ma almeno per oggi forse non rompono più i coglioni.

Un po' di ecologia...

2008-03-18T11:01:00.005+01:00

Ho ricevuto poco fa via UPS il nuovo tablet Dell Latitude XT, due pacchi. Strano.

Analizziamo i pacchi ed il contenuto.

Pacco 1 (45x35x30), contenuto:
- il tablet
- un pacco (45x35x15), contenuto:
-- tre cd (nelle buste di carta)
-- cavo alimentazione
-- penna per il tablet
-- un modem (2x1.5x6)
-- un foglio A5 "modem update"

Pacco 2 (60x25x30), contenuto:
- un pacco (40x25x7), contenuto:
- - la "base" desktop per il tablet

Fare un unico pacco faceva schifo eh?

Update:
ho ricevuto adesso (mezzora dal post) una mail della Dell riguardante l'ecologia... mah?!

Rare volte questo lavoro da delle soddisfazioni....

2008-03-07T16:03:00.002+01:00

Qualche giorno fa vado da un cliente per fare dei lavori. Appena entrato dalla porta ho la visione di $impiegata_inguardabile che mi saluta. Volevo girarmi e tornare in ufficio....
Dopo pochi istanti sento dei passi, mi volto e vedo arrivare $impiegata_bonazza con la maglietta mezza sollevata ed i jeans mezzi sbottonati che mi saluta mentre si sistema i capelli.

Il 99% del tempo questo lavoro è stress allo stato puro... Ma qualche rara volta capita qualcosa che ti risolleva un po' il morale.

Carnevale non è finito...

2008-03-07T14:55:00.002+01:00

cliente: non capisco !!! mi è comparsa una MASCHERATA !
io: cioè ???!!! una schermata ??
cliente: sì...

Commentate voi.. io non riesco.

Backup a pile...

2008-02-21T19:02:00.004+01:00

No.. non ho cambiato lavoro... si è un pò che non scrivo qualcosa.. ma solo perchè non abbiamo mai tempo... e ultimamente si fanno le 21.00 in ditta... W Zimbra !

Tornando a noi...

Ieri mi chiama uno dei miei titolari che si trova presso un cliente al quale ho da poco installato un server linux, con tutti i suoi bei attributi tra cui un bel backup su dischi USB. Purtroppo dei 2 dischi uno è morto subito (presumo fosse un Maxtor ma per par condicio non mi sbilancio) quindi ancora la settimana scorsa mentre ero presso il cliente glie l'ho sostituito con uno identico nuovo, facendolo presente all'impiegata e spiegandogli l'accaduto. Oltre a questo gl'ho mostrato come si scollegano e scambiano i dischi di backup in modo che uno dei 2 sia sempre al sicuro. Spiegato questo... dicevo che mi ha chiamato il mio titolare sorpreso.... chiedendomi se i dischi di backup avessero le batterie...

IO: le batterie????? cioè in che senso??
CAPO: si m'è venuto il dubbio.... perchè l'impiegata mi ha detto che uno dei dischi è rotto ed è da cambiare... e mi ha fatto vedere che non funziona... ma non è attaccato ai cavi.
IO: stai fuori ? ci sono i cavi !
CAPO: ah, come presumevo.... ciao ciao, grazie !

In pratica è successo questo:
La segretaria convinta che uno dei 2 dischi fosse ancora rotto... ha chiesto al mio titolare notizie in merito... e convinta di ciò gl'ha mostrato che effettivamente uno dei 2 dischi non si accendeva premendo ON/OFF.
Il particolare sta nel fatto che: col disco in mano e ben distante dallo spinotto di alimentazione il povero disco "STRANAMENTE" non da segni di vita. Chissà perchè ??!! Forse ha le pile !

Ma come gli vengono ste idee ?? I cavi son li in bella vista per cosa ??? se ce l'hai in mano l'avrai staccato da dov'era o no ? uff... è così difficile ? anche mio nonno lo capirebbe, per dio !

è proprio vero che l'immaginazione non ha limiti... che bello sognare...
... io sogno solo le isole cayman e il bar sulla spiaggia... speriamo non finisca come i poveri dischi usb a pile !

Esercito... tsk

2008-02-18T10:48:00.002+01:00

Premessa 1: in Svizzera il servizio militare è obbligatorio, vengono fatti 3 mesi di scuola reclute e poi -a dipendenza del grado- un certo numero di giorni (non meno di 120) suddivisi in "corsi di ripetizione" (CR) di 3-4 settimane all'anno.

Premessa 2: nell'esercito svizzero, ma sono certo funzioni così in tutto il mondo, è tipico aspettare per parecchio tempo senza far niente, per poi fare tutto di fretta all'ultimo momento.

Al CR di gennaio 2006 ho proposto al mio capitano di fare il sito web della compagnia in cambio -ovviamente- di qualcosa, se non soldi, perlomeno di giorni da scalare da quelli che devo ancora fare. Ne dovevamo parlare ancora "domani" ma finite le tre settimane non ho più saputo nulla, doveva contattarmi telefonicamente, ma niente.
Il CR del 2007 era a ottobre, quindi 20 mesi dopo. Ho chiesto aggiornamenti e mi ha detto che ne avremmo parlato. Poi non ha fatto sapere niente.

L'ho contattato telefonicamente -per chiedere altre cose- in gennaio 2008 e gli è venuto in mente che bisognava fare il sito, mi ha detto che avrebbe scritto a me ed al furiere per farmi sapere cosa fare e a lui per coordinare il lavoro.

24 gennaio: il capitano scrive una mail a me e al furiere per dire che io devo fare il sito della CP e lui deve spiegarmi cosa fare, vuole una bozza per fine febbraio.

18 febbraio: il furiere mi scrive per chiedere se ho già fatto qualcosa, io rispondo che sto ancora aspettando informazioni da lui per sapere che cazzo vuole.

Non so perché, ma non sono sorpreso.

Stay tuned.

p.s.: non mi hanno ancora detto cosa mi danno in cambio, certo è che non lo farò per amor della patria.

Santa pazienza

2008-02-04T11:12:00.000+01:00

Rientro stamane dopo una settimana di influenza. Appena mi siedo suona il telefono ed un cliente mi investe di insulti incolpandomi di varie disgrazie successe la settimana scorsa (durante le quale ero a letto con 39 di febbre n.d.r.).

Sto pensando di ammalarmi ancora... Le ricadute capitano....

La velocità innanzitutto

2008-01-31T16:59:00.000+01:00

Che bello, ho ricevuto una risposta ad una email che mi ero pure scordato di aver scritto.

On Tue, 27 Nov 2007 15:58:50 +0100 you wrote:
Buongiorno,
lo Studio Legale per cui lavoro ha il cd del Grande Dizionario dell'Uso dell'UTET e se utilizzato con Windows Vista dà problemi con tutte le lettere accentate. Ho provato a cercare sul sito web utet.it ma più che il form per richiedere informazioni non si trova. Vorrei sapere se esiste una patch o se perlomeno è un problema noto che verrà corretto con la prossima versione.
Grazie mille.

La loro rapida risposta (2 mesi, 4 giorni, 1 ora) è stata:

Gentile Cliente,
con la presente la invitiamo a contattare l'Assistenza Tecnica Utet al
nr. 199100120.
Cordiali saluti.
Servizio Clienti

Oltre ad essere rapidissimi con la risposta, sono stati molto utili. Il numero di telefono è un numero speciale italiano, che dall'estero non si può chiamare. Ora che mi daranno il numero giusto penso che uscirà una nuova versione, non del programma, di Windows...

Trasmutazioni...

2008-01-29T10:28:00.001+01:00

Stamattina:
Suona il telefono..
$simpatica_collega: " Senti, ho scannerizzato una pagina contenente una tabella e ora voglio metterela su excel!!! Ho provato a cancellare l'estensione .tiff e ho messo .xls ma non me la apre!! Cosa ho sbagliato?"
IO: "Niente sai.. prova magari a mettere .exe magari ti parte un programma, o .mp3 cosi ti ascolti la tabella magari diventa la Hit del momento..."

....mah....

Altro che tappetino...

2008-01-28T21:12:00.000+01:00

Un allievo alle prime armi con Excel (ma in realtà, con il computer in generale): scorrendo col mouse sul tavolo per selezionare un intervallo di celle, ad un tratto si ferma. Ad un mio sollecito a continuare la selezione, con un certo imbarazzo afferma: "E' finito il tavolo...".

la famosa "sfera di cristallo" dei sistemisti

2008-01-28T14:47:00.000+01:00

Tra i miei colleghi gira spesso la battuta che i nostri utenti si aspettino da noi la sfera di cristallo quando ci propinano i loro problemi. Alle semplici e chiare nostre domande riceviamo spesso risposte come "non funziona", "non vedo niente" o "non va, risolvilo" come se noi potessimo leggere nella loro mente (e in quella dei loro pc) per capire in cosa consiste il problema, sfogliare la nostra sfera di cristallo e risolvere la magagna.
Ebbene, voglio dare un monito ai miei colleghi, i nostri utenti ci sopravvalutano, non dobbiamo incazzarci ma prenderlo come un velato complimento chiaramente finto (come quando si danno 25 anni a una pensionata... no... aspetta...) e dimostrare loro quanto siamo fottutamente bravi nel nostro lavoro, non importa che lo siamo davvero, basta dimostrarlo. Dopotutto molto spesso i nostri utenti non capiscono niente di informatica, ma tutto di tutto il resto.
Per questo anche azioni insignificanti come arrivare davanti al pc di un utente che si lagna perche' non gli accetta la password, spegnere il CAPS LOCK e andarsene senza dire assolutamente NULLA, per "loro", inutili mortali, risulta un atto al limite del... magico.

Una telefonata di dieci minuti fa:

"Si?"
"Senta ma il mio compiuter è lento?" (se non lo sai tu...)
"Perche' scusi?"
"Ho il mouse che va a scatti."
"Ah... non e' che per caso ha staccato lo scanner, vero?"
"Ah giusto, l'avevo staccato per caricare il cellulare... grazie!"

Esperienza... tutta esperienza! :)

Passa la Cornetta

2008-01-25T12:58:00.001+01:00

Per sbaglio $amabile_collega1 digita dal telefono fisso il codice del "Non disturbare" e quindi ogni telefonata verso di lei viene deviata al centralino.
Chiamo al telefono $amabile_collega2 che siede al fianco di $amabile_collega1 e dico:
"Ciao $amabile_collega2, puoi per favore passare la cornetta ad $amabile_collega1 che le devo parlare così approfitto per farle sbloccare il telefono?"
Dopo 3 secondi di silenzio mi dice: " Ma cioè... vuol dire chee... devo staccare la cornetta dal telefono e passarla?..."
IO: "........Come scusa?"
LEI: "Si insomma.. cosa devo fare ? Tolgo la cornetta dal mio telefono e la attacco all'altro?"..
IO: "...mmm.. lascia stare valà.. tra 5 min sono li.."

NO COMMENT...

Adotta anche tu una ADSL senza fissa dimora

2008-01-25T12:50:00.000+01:00

Mi chiama $impiegata_bonazza che con voce piuttosto erotica mi dice:

"Ciao... La nostra ditta associata $duri_di_comprendonio ha traslocato e adesso sono in altri capannoni, l'unico problemino è che hanno staccato il router dalla vecchia sede, l'hanno messo sulla nuova sede ma internet non va..."

Io faccio la domanda anche se immaginavo la risposta:

"Ma avete avvisato il provider del trasloco per far spostare l'ADSL nella nuova sede?"

E lei con voce innocente...

"Ma bisognava avvisare il provider? Pensavamo che l'ADSL si spostasse da sola..."

Certissimamente.... Adesso poi che ci sono i navigatori satellitari è all'ordine del giorno che le ADSL prendano e vadano a farsi un viaggetto di piacere ogni tanto.... Per favore se vedere passare la mia ADSL di casa ditele di tornare in fretta o almeno di farmi una telefonata perchè inizio ad essere veramente preoccupato....

Cali..che?

2008-01-23T17:29:00.000+01:00

Oggi pomeriggio mi è stato chiesto di calibrare il colore sulla Xerox Phaser 7760GX; non avendolo mai fatto ho chiesto se qualcuno lo sapesse "di suo", purtroppo no. Ho quindi consultato la guida pdf dove viene chiesto di usare un software fornito PhaserCal o PhaserMatch.
Software che purtroppo però non sono riuscito a trovare sul cd.

Chiamo quindi la società che ha venduto la macchina e mi dicono di contattare direttamente il
callcenter Xerox (che avevo, sfortunatamente, già dovuto contattare in passato).

Mi risponde una sint-voce e mi chiede cosa voglio se "assistenza tecnica" o "ordinare materiale di consumo". Poi mi chiede di dire, lettera per lettera, il numero di serie.

Mi risponde un umano. Con pronuncia discutibile, ma pur sempre un umano. Gli spiego il mio problema e mi risponde.

Lui: Non so cosa sia la calibbrazzione, ma se vuole le dicco come scaricare dal sito il firmware.
Io: No guardi devo calibrare la macchina, non cambiare il firmware. Sulla guida mi dice che servono i software PhaserCal o PhaserMatch ma non li trovo sul cd fornito.
Lui: Mai sentiti, non ce ne occupiamo noi, ma forse deve aggiornare il firmware.
Io: Ehm i software qua sono per Windows e sono della Xerox, se non lo sapete voi a chi devo chiedere?
Lui: Non so, io so come aggiornare il firmware.
Io: Ok, grazie. Buona serata!
Lui: Ma se vuole aggiornare...
Io: NO, grazie.
*appeso*

Richiamo il rivenditore, spiego cos'è successo e mi dicono "Oddio ma che cretini, le do il numero di un mio collega che dovrebbe saperlo". Il numero è di un cellulare, chiamerò domani.

Botanica web

2008-01-23T11:30:00.000+01:00

Ricevo da un cliente hosting e pubblico. Sono a dir poco shockato dal linguaggio web-botanico.

Se volessimo assegnare un password d'accesso ad una sotto-arborescenza del nostro sito (per definire una zona con delle pagine riservate ai nostri soci; indirizzario, ecc.) è possibile? O ci consiglia un'altra modalità?

Ma cosa vuole? una directory protetta da password o che?

Vuoi anche tu essere un tecnico???

2008-01-22T17:03:00.000+01:00

Oggi è un disastro.....

Chiama una tipa:

$tipa: "Ho un problema. E' venuto tecnico di $nota_compagnia_telefonica ad installarmi l'adsl nuova. Internet funziona però non riesco a connettermi. Mi ha detto di chiamare voi perchè tutto si connette ancora con gli indirizzi ip della vecchia adsl $altra_compagnia_telefonica".

Rimango allibito......
Cerco di farmi spiegare bene cosa sia successo.... $tipa mi spiaega che è arrivato $tecnico_o_presunto_tale, che ha staccato tutte le apparecchiature di $altra_compagnia_telefonica e le ha sostituite con le sue. Poi ha installato sul pc un software di connessione a banda larga. questo software però da un errore e non si connette anche se internet funziona regolarmente....
Continuo a rimanere allibito....
Visto che internet funziona mi collego al pc in teleassistenza. Scopro che quel coso che $tecnico_o_presunto_tale ha installato altro non è se non un router brandizzato e che funziona SOLO ed esclusivamente con le ADSL di $nota_azienda_telefonica. Il software che poi il tipo ha installato sul pc è un client PPP che all'avvio cerca un modem e non lo trova... Te credo!! Ha installato un router e non un modem!! Ho cancellato dal desktop l'icona della connessione a banda larga e ho detto a $tipa che loro hanno un router, sono sempre connessi e quell'iconetta era per un'altra cosa che lei non ha. $tipa con voce perplessa mi dice ok e mette giù il telefono.

A questo punto mi sorge una domanda....
Ma i tecnici li raccattano sui marciapiedi delle stazioni o ai SERT?
Ai posteri l'ardua sentenza....

Contratti fantasy.... Ollè!!

2008-01-22T15:08:00.000+01:00

Stavolta la storia riguarda me.... Io dalla parte del cliente....

Circa un mesetto fa mi scompare l'ADSL da casa. Chiamo il provider, mi aprono la chiamata e dopo due ora tutto torna a funzionare. Strano.... Due giorni dopo mi telefona il tecnico di centrale:

$tecnico: "Heiiii!!! Sono io!!"
Io: "Io chi?!?!?"
$tecnico: "Ma si dai!!! Sono il tecnico di centrale di $nota_azienda_telefonica"
Io: "Ah..... " penso - Messi bene siamo - dico: "Mi dica..."
$tecnico: "Ma che problemi ha la tua ADSL? Io sto guardando ma va tutto bene"!
Io: "Guardi.. ho fatto la chiamata 2 giorni fa perchè non andava nulla. Poi è ripartita"
$tecnico: "Si si dai, io guardo ma va tutto. Ciao.. Tu Tu Tu Tu Tu Tu"
Io inutilmente: "Vabbè..."

Da quel giorno la mia ADSL ha iniziato ad andare come non mai..... Pago una 4M e il modem mi si collega a 380k. Spengo e riaccendo va a 4M per un'oretta. Dopo cade e va a 800k, dopo ricade e va a 700k, ricade ancora e mi ritrovo questi maledettissimi 380k. Sono andato avanti così un mese... Faccio per naviagare e non fa un tubo... spengo, riaccendo stacco cavi, li rimetto, cambio filtri ecc ecc... via così finchè la velocità fisica della linea non inizia ad avere una velocità decente.
Ieri sera ho impiegato quasi 2 ore a far partire la linea così mi sono rotto. Oggi chiamo il supporto tecnico per segnalare il guasto e mi viene detto che è tutto ok. Ci avrei scommesso. Gli dico di controllare, gli dico che la linea continua a cadere e si connette a velocità errata. Il tipo allora mi dice che lui è l'ufficio tecnico e io devo parlare con il commerciale. Li mi sono sentito leggerissimamente preso per i fondelli.... Ma vi pare che ho un problema nettamente TECNICO alla linea e vado a parlare con il reparto commerciale che di media non distingue un router da una motozzappa?!?!? Ho detto solo una parola.... credo che il tipo in quel momento si sia fatto la permanente ai capelli attraverso la cornetta..... Mi dice di non agitarmi e procede con i controlli. Poi tutto fiero esulta:

$tecnico: "Ma guardi qua è tutto ok. Le stiamo dando tutti i 256k che prevede il suo contratto".
Io: "Guardi.... la velocità di upload è sempre stata stabile, è quella di download che ha problemi"
$tecnico: "Guardi lei si vede che non è del campo e fa confusione con i termini. Le stiamo dando tutti i 256k di download che prevede il suo contratto"
Io inizio a sentirmi preso per i fondelli veramente e alzo la voce: "256k ?!?!?! Ma io ho 4M da anni!!"
$tecnico: "Su su, non si scaldi. Qua il suo profilo è 256k a consumo, non ci piove"
Io divento verde: "IO PAGO IL PROFILO FLAT A VELOCITA' MASSIMA DISPONIBILE DAL 2005!!!!"
$tecnico: "Stia calmo... qui lei risulta avere 256k a consumo. Non dica cose non vere! Se vuole un upgrade chiami i commerciali"
Io di colore non più definibile: "HO LA FLAT DAL 2005 DATEMI LA FLAT O RIDATEMI I SOLDI"
$tecnico: "Stia calmo... io non posso farle un upgrade che non le spetta. Aspetti che verifico"
....... tempo indefinito comunque tanto in attesa .........
$tecnico: "Effettivamente c'è un problema di fondo. Ho aperto la segnalazione. Tra due giorni verifichi, poi faccia un test di velocità e se ci sono ancora problemi chiami il commerciale prima di chiamare qui. Si, no, si, no, si si chiami il commerciale, no, si si, no dal commerciale non possono fare niente. Chiami qui."
Io: "Alla faccia della decisione.... La ringrazio, buona giornata!"

Ora attendo......
La prossima volta che ho mal di pancia chiamerò prima il commerciale.... O se mi si ferma la macchina in mezzo all'autostrada chiamerò il commerciale..... O se mi prude un piede chiamerò il commerciale..... Roba da matti......

A chi vuoi dare la colpa oggi?

2008-01-22T11:22:00.000+01:00

Post fresco fresco....
Ho appena messo giù il telefono con $cliente_fenomeno.
Mi chiama incazzatissimo:

$cliente_fenomeno: "Possibile?!?! Non va mai niente!! E' tutta mattina che il server di posta che avete messo da problemi, ci rifiuta la posta!! Siamo bloccati!! Non funziona mai quel server!! Siete incompetenti!!"

Io: "Guardi che è più di un anno che avete dismesso il nostro server e usate un provider esterno per la gestione della posta perchè non vi fidate della vostra connessione ADSL e avete paura di perdere della posta"

$cliente_fenomeno: "Ma come?!?!? Non è più il vostro server a gestire la posta?!?!?"

Io: "No, è più di un anno che con la vostra posta non abbiamo a che fare. Qualunque problema di posta da un anno a questa parte è da imputare SOLO ed UNICAMENTE al provider che VOI avete scelto."

$cliente_fenomeno: "Eh lo so ma se chiamo loro mi risponde un callcenter e non riesco a parlare con una persona competente....."

......E allora chiamiamo gente a caso....... Quasi quasi chiedo al mio capo di fare un reparto O.N.L.U.S., metterci dentro un po' di volontari e fare consorzio con il telefono amico....

Alla faccia del lag...

2008-01-17T11:49:00.000+01:00

E poi c'è gente che si lamenta se il tecnico non interviene entro ieri quando hanno problemi col pc...

A quanto pare, sembra che la microsoft abbia richiamato un tizio per sapere se ha risolto il suo piccolo problema di BSOD galoppanti sul suo pc, problema che era stato segnalato a microsoft... dieci anni fa!

Tritare un notebook...

2008-01-16T15:09:00.000+01:00

Disquisizione tra colleghi su un pc portatile usato per la gestione di un ufficio in un ristorante.

Mac: il disco gira, altro non so... non ho mai visto in funzione questo computer...

Io: uhm... io mi ricordo che ho gia' dovuto sistemarlo una volta quel portatile... perche' ci hanno fatto le peggio cose!

Mac: usato come vassoio?

Io: secondo me l'hanno fatto cadere nel trita-rifiuti e non te lo vogliono dire

Mac: secondo me l'hanno USATO come tritarifiuti!

Mac ha sempre avuto un umorismo tagliente...

Il sistemista questo sconosciuto

2008-01-14T11:33:00.000+01:00

Questo mi è accaduto un bel po' di tempo fa.... Oggi mi è tornato in mente e non riesco a resistere alla tentazione di scriverlo!!

Vado da un cliente a sistemare qualche pc tra i quali pc di $impiegata_bonazza.
Faccio il giro dei pc, arrivo al suo e le chiedo se mi può lasciare il pc 10 minuti. Le mi da l'ok, si alza dalla sedia e si siede sulla scrivania a gambe accavallate. Wow, le assistenze così si che sono interessanti!

Mentre sistemo il pc lei attacca bottone:

$impiegata_bonazza: "Ma dimmi, esattamente come si chiama il tuo lavoro?"
io: "Sistemista informatico, io faccio il sistemista."
$impiegata_bonazza: "Ah, allora ho capito!! Prepari anche le schedine del totocalcio/totip ecc ecc??"

.....attimo di silenzio e di sconforto......
Poi mi giro verso di lei, la guardo.... Decido di perdonarla solo perchè è bonazza e rispondo:

io: "No, i sistemi non li faccio più. Adesso mi occupo solo di aggiustare i pc"
$impiegata_bonazza: "Ahnnnnn... ma allora li aggiusti, non fai i sistemi!!!"

Che sia stato un invito ad aprire un bar/ricevitoria?

LaCie, qualità e supporto

2008-01-10T15:57:00.000+01:00

Premessa
Ho quasi sempre avuto dischi LaCie e non mi risulta di aver mai avuto problemi (contrariamente ad altre marche, una per tutte: maxtor!).
In maggio 2007 ho comprato presso un rivenditore online (con sede in Svizzera interna) un HD da 1TB (raid0 2x500GB, ovviamente) da usare per il mio archivio fotografico. Un bel giorno ho avuto l'idea di fare un po' d'ordine tra i vari hd che avevo in giro e ho spostato tutto su questo, sfiga vuole che non ho avuto tempo più di sistemare e da un giorno all'altro -Murphy insegna- il disco da 1TB non lo vedevo più; in compenso si è fatto sentire con un po' di rumori poco piacevoli.

Cos'ho fatto?
La cosa più ovvia, ho chiamato LaCie e ho detto che mi si è inchiodato un loro hd, che quasi sicuramente era un problema di lettura (testina del HD o simili) e ho chiesto se potevano ripararlo, anche perché avevo dentro un bel po' di roba non backuppata (vedi spiegazione precedente). Mi hanno risposto "no, noi riceviamo i dischi difettosi e ne mandiamo uno nuovo, se vuole recuperare i dati deve arrangiarsi" (non erano le parole esatte, ma quasi).
Ho contattato una società, che ha varie sedi in giro per l'Europa, specializzata in data recovery. Dopo aver preso un colpo (più di quando ho scoperto di aver perso l'hd) per il preventivo: circa 500 € di analisi e dai 7 ai 20mila € per il recupero dati... ho cercato altrove.
Trovando la risposta in una società svizzera. Preventivo 160.- (92 €) e recupero dati dai 700 ai 1200 franchi (450-750 €). Decisamente meglio.
Mando il disco e faccio tutto quello che c'è da fare, servizio buono, velocità non elevata (ma ho scelto io il supporto meno caro, tanto non c'era fretta reale) ma complessivamente un ottimo servizio. Dati recuperati al 100%, ho potuto inviare un hd io (costava meno che non comprarne uno da loro).

La garanzia
A questo punto ricontatto LaCie tramite il loro sito web per chiedere se posso inviare loro l'hd per farlo riparare/sostituire. Funziona a ticket... io faccio una domanda, qualcuno prima o poi (tendenzialmente poi) risponde. Sta di fatto che il nostro botta e risposta è andato avanti diverse settimane. Non si capiva se il disco era ancora in garanzia o meno dato che è stato aperto. Ho quindi contattato la società di recupero e mi hanno assicurato che hanno avuto tanti altri clienti con LaCie e non hanno mai avuto problemi di garanzia in quanto lavorano in camera bianca.
Riporto la mail al supporto di LaCie e dopo un paio di giorni (il 27 dicembre) ricevo una mail con la conferma di ritorno del disco. Dicono di spedire il disco e i due fogli allegati nella mail.
Ho avuto tempo di far ciò solamente un paio di giorni fa, ho spedito tutto tramite UPS (spendendo poco meno di 30 franchi).
Oggi mi è tornato l'hd da LaCie con scritto (solamente in tedesco) che non potevano sostituirlo perché era stato rotto il sigillo.

La telefonata
Ovviamente non l'ho presa molto bene e ho subito chiamato LaCie. La segretaria non ha capito subito (o sarebbe meglio dire che non ha capito affatto) il problema. Mi voleva convincere che dovevo chiamare il rivenditore (?!?) o la società di recupero dati (?) che avrebbero poi chiamato LaCie. Le ho risposto che io non ho problemi con quelli ma con LaCie direttamente perché LaCie mi ha detto di mandare un HD e poi me l'ha rimandato indietro, facendomi spendere 30 franchi per niente. Dopo aver insistito un bel po' mi ha passato il tecnico a cui ho dovuto rispiegare tutto. Mi ha detto che se non c'è il sigillo loro non possono sapere chi ha aperto l'HD, quindi avrei dovuto rispedire tutto allegando la fattura del recupero dati.
A questo punto mi è venuto un dubbio... non potevano dirmelo prima? Ho chiesto come mai non me l'hanno detto prima o come mai non mi hanno semplicemente contattato (telefono, fax, email, lettera) invece di spedirmi indietro tutto. La risposta?
"L'80% delle volte non serve perché c'è il sigillo" io "si ma ora per un problema di statistica devo spendere 30 franchi perché voi non mi avete chiesto una cosa che potevo benissimo mandare subito?" "beh si".
No comment.
Dopo averlo insultato un po' gli ho chiesto se non possono in ogni caso dire sempre di allegre anche la fattura del lavoro, visto che dovrebbero avere il dubbio (20% non è così poco) e chiedere 3 fogli invece di 2 non cambia nulla.
Mi ha risposto "sì beh in effetti potevamo chiedere, ma non l'abbiamo fatto", io "quindi mi rimborsate una spedizione". Altra discussione con più o meno insulti.

Conclusione
Mi mandano un corriere a prendere l'hd e i tre fogli a loro spese e mi mandano un disco nuovo.

Morale
Con le buone non si ottiene niente, insultando sì.

Post scriptum
Nel frattempo ho comprato un LaCie Biggest Quadra, un sistema Raid 5 con 4 dischi da 500GB sata2.

Che bello e divertente è sviluppare !!!

2008-01-10T12:50:00.000+01:00

Dall'ufficio vicino al nostro:

....dai stronzo !!! Zio porco.....
....ma vaaaaaa vaaaaa a tortelo in cul....
...che rompi cojoni....
....che ta stracagà... partìto o no !!??? va in mona...
...perchèè ??? dime perchè te si così rottincul ??!!
...d*o p****
.......... pu***n* f**a ............................
.............. *azz ********* **o ..............................
.................. to sorela **************** ..................
...................... va ****************** ..........
.......................... ma te par che mi go da romperme i cojoni in sta maniera.....
............................. ***** **** ********ulo ......................

LCD o LSD?

2008-01-10T09:14:00.000+01:00

Mail di ieri mattina da un collega:

"Buongiorno,
Scusa se rompo ma il mio schermo “vibra” (o ondeggia se preferisci)… potresti passare a vederlo magari quando hai un attimo?

Grazie e buona giornata"

Risposta:

" Scusa ma quanto di droghi a colazione?"

In realtà era un problema di frequenze, ma messo giù così era un pò ambiguo...

Sistemisti o chiaroveggenti?

2008-01-07T14:10:00.000+01:00

Oggi purtroppo sono rientrato dalle ferie e, come per magia, mi è subito capitata una gatta da pelare...
Chiama $tipico_cliente dicendo che non riescono più a fare il login sul dominio. Me lo aspettavo.... La sua installazione non poteva durare ancora a lungo. Poco male, mi collego da remoto e dopo un po' di eresie varie riesco a far ripartire il tutto. Dopo qualche minuto mi chiama dicendo che i pc dell'officina non riescono più ad entrare nel dominio. Io rimango sorpreso.... Quando sono andato da loro a fare il lavoro del dominio non mi avevano portato in officina. Io neanche sapevo avessero dei pc in officina!! La password dell'utente era scaduta e questi pc, non essendo membri del dominio non potevano cambiarla e non potevano più accedere alle condivisioni sul server. Pazienza, reimposto io le password da remoto e tutto funziona. $tipico_cliente mi chiede spiegazioni ed io enuncio che non sapevo ci fossero pc in officina quindi quando ero andato a fare i lavori non avevo messo nel dominio quei pc. Con immenso stupore il cliente mi dice: "Ma come faceva a non sapere che avevamo dei pc in officina? Sono 10 anni che abbiamo dei pc in officina!!" questo potrà essere anche vero, ma se nessuno mi dice che ci sono io come faccio a saperlo?!?!?!?!? Quando sono andato da loro gli ho detto che dovevo passare tutti i pc della ditta e mi hanno accompagnato in tutti gli uffici muniti di pc, ma in officina nessuno
mi ci ha portato!!

Rimpiango le ferie..... Se qualcuno ha una sfera di cristallo usata come nuova a buon prezzo mi contatti.

Lunedì mattina

2008-01-07T11:25:00.001+01:00

Questo post cronologicamente andrebbe prima del precedente, ma l'altro era fresco fresco e ho voluto pubblicarlo subito.

Dopo la chiusura natalizia dello studio legale per cui lavoro, oggi ho ripreso a lavorare. Prima sono dovuto andare a prendere un computer che era stato mandato in riparazione, dove ho perso un'ora, anche se in sé era già tutto pronto (non è dato a sapere il motivo). Durante l'attesa mi chiama una segretaria "Non va internet in metà ufficio, quando arrivi?" "Dipende quanto devo aspettare inutilmente qua, in teoria per le 10 ci sono".

Poco dopo le 10 arrivo in ufficio, vado dritto allo switch principale, un cavo di rete è saltato fuori, da solo. Mah. Risolto in fretta, per fortuna.

Vado alla mia postazione, accendo lo schermo (il pc è sempre acceso perché fa da "server" per alcuni servizi). *nessun segnale*
Muovo il mouse e scrivo qualcosa sulla tastiera. Niente.
Mi viene il dubbio che il pc sia stato spento da qualcuno. No no è acceso. Bene.
Si sarà inchiodato, riavvio.
Nulla pure ora.
Che sia andato lo schermo? Provo a collegarne un altro che è qua vicino.
Nada.
Sarà la scheda video allora... mi collego via VNC. Nulla da fare... ma magari non si è riacceso al reboot.

Vabbé amen... cerco la garanzia e lo porto a riparare.

Dopo aver sfogliato tutti e 4 i classificatori enormi con tutte le garanzie... non è saltata fuori.
Chiamo il mio amico che lavorava qua prima, mi risponde "sto facendo un esame, ciao".

Vabbé, chiamo il negozio, c'è un adesivo sul pc con un nome e numero di telefono (a pagamento, manco fosse una linea erotica).
*Bee bee beep. Questo numero non è valevole*

Ma allora mi prendete per il culo, vero? È uno scherzo di carnevale anticipato?

Cerco il numero di telefono del negozio, chiamo... "Vi auguriamo buone feste, il negozio riaprirà dopo la chiusura festiva martedì 8 gennaio".

No comment.

Zippare? No grazie.

2008-01-07T11:20:00.000+01:00

Un cliente mi contatta via skype...

Cliente
11:10
Ciao, innanzitutto buon 2008! spero vacanze andate bene. Noi abbiamo ripreso oggi... ti disturbavo xjké vorrei zippare un doc in ppt ke pesa 10M e i destinatari a ki lo devo mandara nn possono riceverlo xké troppo pesante. l'ho già trasf in pdf pensando ke si riducesse ma sempre uguale.. come posso fare?
Io
11:15
in zip si può comprimere fino ad un certo punto.. se di più non va devi farglielo avere in qualche altro modo..
Cliente
11:16
ma come faccio a zipparlo?
Io
11:17
tasto destro e poi "comprimi"
Cliente
11:18
ma da power point nn me lo prende
Io
11:18
cosa? :-|
devi fare tasto destro sul documento nel Finder
Cliente
11:19
ok nn avevo capito grz
zippato sono scesa a 2M grz! Ciao e buona giornata

La connettivià

2007-12-21T14:57:00.000+01:00

Dopo qualche giorno silenzio chiama $cliente_dalle_narici_dorate ed esordisce con:

"Ho un problema.... E' stato qui $tecnico_di_nota_azienda_telefonica per un controllo ed è riuscito a bruciare la colonnina telefonica che c'è in strada. Ora siamo senza ADSL, senza telefono, senza FAX, senza VPN, senza gestionale (che va via VPN dato che il server che lo gestisce è a 10km da loro) e senza vendite perchè è tutto fermo. Cosa posso fare?"

Mi sono scervellato un poco ma le uniche soluzioni che mi venivano in mente erano:

1) Invitarlo a pregare il suo dio perchè mandi una connessione miracolosa dal cielo
2) Invitarlo a chiudere la ditta e organizzare un festino
3) Invitarlo ad organizzare una grigliata a base di $tecnico_di_nota_azienda_telefonica

Bene bene......
Altre 2 ore e mezza e poi ferie!!! Basta assistenze fino al 7 gennaio. Sopravviverò?

Ma è sempre andato bene ?!?!?

2007-12-21T14:09:00.000+01:00

Stamane chiama $tipico_cliente_dalle_braccine_corte lamentandosi che da quando ha mandato le mail con gli auguri di natale il server è lentissimo e non riescono a lavorare.
Cerco di collegarmi da remoto al server ma non c'è verso: non risponde.
Chiedo al cliente di fare il login dalla consolle ma non risponde nemmeno a quella quindi gli dico di spegnere il server brutalmente e lui, stranamente, capisce al primo colpo e lo spegne. Alla riaccensione riesco a collegarmi ma man mano che passano i secondi la macchina è sempre più lenta... Guardo i processi e vedo tonnellate di istanze dell'antivirus che stanno scansionando messaggi di posta con allegato di tutto.....
Dato che ci sono controllo pure i dischi e vedo che il mirror è in resincronizzazione (per forza... abbiamo dovuto spegnere di brutto il server....) e sta resincronizzando alla folle velocità di 100 kbps.

Vengo colto dai sospetti e controllo le caratteristiche della macchina....

Processore: PIII 500Mhz
Ram: 128M condivisi con la scheda video

Credo che concordiate con il fatto che è una macchinetta un po' obsoleta considerando che ha il suolo di:
- Server samba
- Firewall
- Server di posta con antivirus ed antispam
- Proxy
- Server FAX
- Server per DB PostgreSql
- Server per qualcos'altro che nemmeno loro sanno......

Cerco di spiegare a $tipico_cliente_dalle_braccine_corte che oramai quel server è troppo limitato per tutti i servizi che gli girano sopra, che l'antivirus specialmente è divenuto troppo pesante. Gli dico con gentilezza che considerando la criticità di quel server (se lui si ferma si ferma tutta l'azienda) oramai è ora di cambiarlo tanto il pc più economico e schifoso di questi tempi è comunque meglio di quello che hanno adesso....

Attimi di silenzio..... E poi $tipico_cliente_dalle_braccine_corte mi espone alcune domande con ingenuità disarmante:

"Ma come ?!?!?!?!? E' sempre andato bene quel server!!! Dovete sistemarlo!!! Non puoi installarmi un antivirus più leggero? Ma è proprio necessario che l'antivirus si aggiorni tutte le notti? Non possiamo aggiornarlo una volta al mese così risparmiamo risorse?"

Ditemi voi cosa avrei dovuto rispondere.....

La giornata continua....
Se anche vuoi volete installare un server che fa tutto su un C64 per poi lamentarvi che è lento non esitate a chiamarmi....

Banner Pubblicitari...

2007-12-17T17:34:00.000+01:00

In questo caso non si tratta di clienti rompi coglioni o cose simili, ma di qualcosa che va oltre il banale utilizzo di internet... direi più qualcosa dall'aldilà.

Oggi apro come tutti voi credo... il mio account gmail per visualizzare la posta e mi trovo in alto il seguente banner:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Onoranze Funebri Animali - www.novalife.it/servizi.htm - Servizio di cremazione singola. Discrezione - Massima trasparenza
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

... cioè adesso posso capire tutto ma una cosa del genere alle 9.00 del mattino può aggravare seriamente la mia stabilità psicologica che col lavoro che faccio è già di suo precaria...

UMTS vs ETHERNET

2007-12-17T12:38:00.000+01:00

Fresca, fresca... stamattina mi chiama un nostro acclamatissimo cliente... rinomato per essere anche beta tester di moltissimi virus non ancora diffusi... non che talmente rognosi da arrivare ad un pelo dalla formattazione. Ma veniamo a noi...

USER:Ciao, il mio collega ha la Vodafone Connect Card ma dice che quando è connesso e stacca il cavo di rete della LAN non riesce a navigare in internet.

IO: Ok, allora lanciami il VNC che guardo...

.... mi arriva il VNC senza problemi. Vedo la finestra della Connect Card che è connessa... convinto di essere collegato in VNC trammite la LAN, provo subito a disconnettere la card... e mi cade il VNC, questo mi lascia presumere che stavo passando dall'UMTS... giusto ? quindi se ha lanciato il VNC inserendo il mio host... perchè non dovrebbe risolvere anche www.google.it ????

IO: eehmm... riconnetti la card e rilanciami il VNC...

.... mi ritorna il VNC e vado subito sul pannello di controllo a vedere lo stato delle connessioni di rete... notando con piacere che in realtà cavi di rete collegati non ce n'era neanche l'ombra... a questo punto
verifico se per caso c'è un proxy impostato (esito negativo) e apro Internet ExploDer... digito www.google.it e si apre... apro www.libero.it e si apre... digito www.ebay.it e si apre...

IO: ma scusa dov'era il problema ??
USER: è se stacco il cavo vedrai che non và più...
IO: ma come??? il cavo non è per niete attaccato adesso !!!!
USER: ma scusa... non è quello nero con l'attacco tondo ??
IO: come ?? nooo... è quello simile allo spinotto del telefono.. un pò più grande...
USER: ah sì ? bhooo !!!
IO: va bhe cmq se avete problemi fatemi sapere... per me funziona tutto. Saluti...

.... che bei momenti.

PREISTORIA

2007-12-16T20:13:00.000+01:00

1995, comunicazioni via modem a 28.8 K, cliente distante 160 Km. Ore 08.15: mi chiama la responsabile "Qui non funziona nulla; non riusciamo a collegarci e ci servono montagne di analisi entro mezzogiorno".
Io: "Hai dato un'occhiata al modem? Quali luci sono accese?".
Lei: "Non so neanche dove sia il modem e comunque non ho il tempo di guardare nulla. Come facciamo? E' urgentissimo!".
Le faccio lanciare HyperTerminal per vedere se il modem risponde ai comandi AT. Cursore fermo, nessuna riposta.
Le dico che probabilmente è staccata la spina del modem e la invito a controllare. Trattasi di spina normale su presa Shuko disponibile su torretta a pavimento. Le spiego che è un attimo prenderci dentro col piede o con l'aspirapolvere e la spina appare attaccata quando invece è uscita di quel poco che basta ad impedire il contatto. Mi risponde che non è scema, che in quel preciso istante sta guardando la spina, la quale risulta attaccata.
Conoscendo il personaggio la invito ad andare sotto il tavolo a verificare che sia effettivamente connessa, in quanto un mio viaggio fin lì per una banalità come quella costerebbe non poco all'azienda. Mi risponde: "Non c'è niente da controllare; ti dico che la spina è attaccata e più stiamo qui al telefono a cincischiare, più si aggrava la situazione. Non mi interessa quanto costi per venire qui; parti al più presto perché qui siamo tutti fermi".
Salto sul primo treno, 5 fermate di metropolitana, un pezzo a piedi ed arrivo a destinazione. Assieme a lei guardo la spina, mi inchino sotto il tavolo, la spingo dentro la presa, il modem miracolosamente prende vita ed in meno di 30 secondi la connessione avviene con successo, permettendo di concludere i lavori ben prima di mezzogiorno.
La nostra amica si limita a dire che il tecnico sono io e che lei ha ben altro a cui pensare.
Morale: al cliente sono costato 2 ore di viaggio d'andata, 2 di ritorno, un'ora per i 5 minuti d'intervento più tutte le spese di trasferta.
Ai primi del 1996 la famosa responsabile di quell'unità operativa veniva gentilmente pregata di dare le dimissioni. A me ha raccontato di aver scelto la libera professione, perché quel posto le stava ormai troppo stretto...

Antivirus scaduto

2007-12-15T20:07:00.000+01:00

Studio professionale, sistema operativo ed applicativi tutti originali ed autentici. Il cliente chiama allarmato: "Senta, mi è apparso un messaggio dove l'antivirus dichiara di essere scaduto e di non aggiornarsi più. Cosa vuol dire, che da questo momento sono esposto a possibili attacchi via Internet?".
Io: "Sì, è necessario rinnovare la licenza".
Cliente: "Mi sta dicendo che devo spendere altri soldi? Ma guardi che io l'ho comprato regolarmente, non è una copia fasulla, e l'ho altrettanto REGOLARMENTE PAGATO, quindi PRETENDO che funzioni. Che significa tutto questo? Può venire a vedere cosa si può fare?".

Le stampe orizzontali

2007-12-14T11:11:00.000+01:00

In un corso base di Excel faccio presente che qualsiasi tabella può essere stampata in verticale o in orizzontale, modificando opportunamente le opzioni disponibili su File/Imposta pagina.
Non una, ma due allieve (professioniste, impiegate in una struttura pubblica) insorgono affermando che loro ci hanno provato in tutti i modi possibili, ma la carta formato A4, orientata orizzontalmente, non entrerà MAI nel cassetto della loro stampante laser...

New entry

2007-12-14T10:58:00.000+01:00

Per chi non l'avesse notato abbiamo 3 new entry nel nostro blog:

Ramses II -> consulente informatico Freelance
Mamma Mia Che Fadiga -> Sistemista interno in una grande azienda Veronese.
Mac -> Informatico per uno studio legale sfizzero

Di certo ci racconteranno le varie divertenti vicissitudini che li accompagnano nel quotidiano. Inoltre dobbiamo ringraziare il classico $utente_medio perchè se non ci fosse lui non avremmo mai nulla da raccontare!!!

Hasta l'asistencia siempre!!!

Sciopero dei trasporti....

2007-12-14T10:53:00.000+01:00

Un cliente deve aggiornare l'antivirus e fa l'ordine presso di noi...
Qualche giorno fa la casa produttrice ci manda un avviso che noi provvediamo a inoltrare il cliente:

"Causa blocco dei trasporti non siamo in grado di garantire che la scatola contenente l'aggiornamento venga consegnata prima della scadenza dell'antivirus in questione."

Il cliente apprende ciò e dice che non ci sono problemi.

Stamattina arriva un fax minaccioso dal cliente: "Domani scade l'antivirus e non abbiamo ancora ricevuto l'aggornamento."

Ora io mi chiedo: Quale parte di "Causa blocco dei trasporti......" non è chiara?? Mha...

Dato che sei di strada.....

2007-12-13T17:55:00.000+01:00

Cliente telefona al mio capo...

"Ascoltami...... Di a uno dei tuoi ragazzi che il primo sabato sera che vanno in città passino a casa del mio titolare così gli sistemano l'adsl e invece di pagare l'intervento lui gli da una mancia."

Il capo si è messo a ridere e ha messo giù il telefono esclamando: "Ma per chi ci ha preso!?! Allora è meglio se stasera ci mettiamo vicino al ponte con il culo di fuori che almeno guadagniamo di più!!"

Reinstallation time

2007-12-13T17:21:00.000+01:00

Mi chiamano....

$cliente_ottuso : "In questo pc la rete va e viene, i cavi sono apposto"
$io : "Ha provato a cambiare la porta dello switch?"
$cliente_ottuso : "Cos'è lo switch? La colonnina di rete? beh chiedo al mio collega. Tu tu tu tu tu...."

Dopo un po' chiama ancora:

$cliente_ottuso : "Sono davanti al coso di rete ma non posso cambiare perchè il cavo va dal numero 35 della rastrelliera al numero 35 dello switch e sullo switch ne ho uno solo di 35!"
.......attimo di sconforto......
$io: "qualunque posto libero va bene..."
$cliente_ottuso : "Ok tu tu tu tu tu tu tu tu tu..."

Richiama ancora:

$cliente_ottuso : "Ho sempre lo stesso problema..."
$io: "Ci sarebbe da provare a cambiare la scheda di rete a sto punto, però se non prendete una scheda di rete perfettamente uguale poi bisogna reinstallare i driver e riconfigurare la rete."
$cliente_ottuso : "Ah, per reinstallare i driver devo reinstallare tutti i programmi del pc vero??"

Considerando che su alcuni pc questo gira ancora con W95 forse è meglio se reinstalla tutti gli uffici dato che c'è..... DOS 3.2 FOREVER!!

LA LUCETTA ARANCIONE

2007-12-13T12:23:00.000+01:00

Allora, da un ufficio ricevo una chiamata disperata da una collega:
- collega: "Senti abbiamo il fotocopiatore inceppato, puoi correre subito qui a metterlo a posto?"
- io:" Aspetta un attimino.. hai provato a dare un occhiata al display e vedere cosa dice?"
- collega:"Ovvio!! mi credi stupida? Continua a lampeggiare la lucetta di arancione.. significa che
la carta è inceppata da qulache parte.."
-io: "Ma hai provato ad aprire gli sportelli e controllare se vedi qualche foglio incastrato?"
-collega: "Si ho provato ma non c'è niente da nessuna parte!! Per favore vieni qua che sono 2
giorni che utilizziamo il fotocopiatore dell'altro ufficio perchè il nostro è fuori uso per
l'inceppamento.."
-io: "Vabbè allora appena posso vengo li.."
Passano 20 minuti e riesco ad andare la...
Sono davanti al fotocopiatore, vedo la luce arancione che, affannosamente e ormai del tutto disperata, cerca di far capire all'utente umano che in realtà il problema non era altro che............................................................................................... IL TONER ESAURITO!!!!!!!!
Alchè mi volto verso la collega e chiedo se aveva cambiato il toner..
-collega: "Toner? non ho cambiato niente io..."
-io: " Ma scolta non hai letto il display?"
-collega: "Ma io ho visto la lucetta arancione e ho pensato che fosse la carta... e comunque il
fotocopiatore si inceppa.."
A quel punto gli cambio il toner e gli mostro passo per passo come farlo da sola la prossima volta..
Poi lancio 20 stampe di prova per verificare se effettivamente si inceppa..
Ovviamente tutto è andato liscio come previsto..
La collega senza parole ha continuato con il suo lavoro e mi ha offerto una caramella..

MALEDETTA LUCETTA ARANCIONE......

Non mi funziona più la posta!

2007-12-13T08:14:00.000+01:00

Cliente: Da qualche giorno non riesco più ad inviare messaggi col programma di posta. Io non ho fatto niente di diverso da prima, ma non funziona più.
Io: (al telefono) Riesce a navigare in Internet? Riceve i messaggi che altri le hanno inviato?
Cliente: Sì, navigo e ricevo tutto regolarmente, ma non riesco ad inviare più nulla, soprattutto se ci sono allegati.
Io: Ha provato ad inviare un messaggio a se stesso per vedere se lo invia e lo riceve?
Cliente: Perché, è possibile inviarlo anche a se stessi? E come si fa?
Io: Crei un nuovo messaggio, scriva nel campo "A" il suo indirizzo di posta e clicchi su "Invia".
Cliente: Ora provo finché siamo al telefono. (Dopo un minuto circa) No, non succede niente ed io devo assolutamente mandare con urgenza alcuni messaggi. Non è che possa fare un salto subito qui da me?
Io: (come se fossi Spyder-Man) Certo, sarò da Lei fra mezz'ora...
Dal cliente provo personalmente ad inviare un messaggio a lui stesso e funziona; provo a spedirne uno al mio indirizzo e funziona. Riprovo allegando un file da 2 Mb e funziona, anche se molto lentamente in quanto era connesso con un modem da 56K.
Per non dare niente per scontato, chiedo al cliente di provare lui, nel dubbio che si tratti di un errore procedurale, dicendogli di inviare un semplice saluto al mio indirizzo, allegando un file da 150 Kb.
Apre la finestra del nuovo messaggio, compone tutto in modo regolare, allega il file e clicca su "Invia".
Un istante dopo appare al centro dello schermo una finestra con la scritta "Invio e ricezione in corso..." (siamo in Outlook Express). Lui, per togliersela dai piedi, clicca su "Annulla" dopodiché mi dice "Visto? Il messaggio è ancora in "Posta in uscita" e mi creda, non partirà mai".
Allora gli spiego che la causa sta nel fatto che lui ha annullato l'invio durante la trasmissione; la sua risposta è stata "Ma l'ho sempre fatto, eppure prima funzionava senza problemi"...

Pillole di saggezza

2007-12-12T15:07:00.000+01:00

Ieri l'altro un collaboratore esterno porta qui il portatile di un suo cliente per fare un lavoro. Me lo appioppa ed inizia a leggersi un giornale. Io inizio a fare sto lavoro e, dato che non va un tubo, inizio ad estrapolare bestemmie in lingue che non sapevo di conoscere.

Nel bel mezzo della scomunica questo collaboratore si alza e con naturalezza mi chiede:

"Non avete mica una caffetteria qui?!?!?"

Certo..... e dietro la sala server abbiamo pure una pizzeria.....
Vogliamo si cambiare lavoro ma non siamo ancora così attrezzati...

Linux ? No, Grazie ! Noi usiamo Windows Vista sul server.

2007-12-12T14:45:00.000+01:00

Già il titolo è un brivido lungo la schiena... lo so... pare assurdo anche a me...

Mercoledì 5 corrente mese... sono stato da un nostro probabile cliente al quale abbiamo fatto un'offerta che comprende anche l'installazione di un server linux
(samba,dns,dhcp,firewall,db,ecc.). Entro e chiedo subito cosa ne pensano dell'offerta che gl'abbiamo fatto.
Salta fuori un tizio che lavora lì si e no da una settimana e che solitamente monta le gru e di computer ne sa quanto il mio pastore tedesco, dicendomi:

TS: Il server che volete venderci l'ho trovato a 200 euro invece che 550 euro su un sito internet.

IO: Mmmm, dubito ... comunque se volete prenderlo li non cambia niente per noi...
TS: Si ma voi volete guadagnarci 350 euro... mi sembra un furto...

* Qua inzio ad incazzarmi di brutto... perchè me l'ha detto come se fossi proprio un ladro.

IO: Ok... passiamo al resto... "Il resto del preventivo va bene ?"

TS: Linux noi non lo vogliamo sui PC... non lo sappiamo usare !!!!!
IO: Non va sui PC va sul server.
TS: Si ma chi li gestisce i dati che stanno sul server.
IO: Voi, ci sono le condivisioni visibili grazie a samba.
TS: Mio fratello lavora all'IBM di Milano e fà il programmatore... ha detto che dobbiamo fare il server con Vista che è molto meglio...

*Qui sono ancora più incazzato...

IO: Vista ???? Non è un sistema operativo per server... e poi scusa ma cos'ha linux che non va ?

TS: Vista e Linux sono uguali... linux è gratis e tutti ci mettono le mani... quindi va di merda...

IO: Cioè ?
TS: cioè poi tutti possono entrare e mettere le mani....
IO: Non è così... funziona in tutt'altro modo...
TS: No, no è così fidati mio fratello lavora all'IBM le so queste cose...

*Straincazzato decido di chiedergli di farmi vedere sto sito dove ha visto il server a 200 euro. Mi accorgo con lui di fianco che il server che ha visto lui è senza dischi e con un 1Gb di RAM in meno.
Il nostro alla fine veniva 600 + IVA cioè 50 euro in più del nostro.

1 - 0 per me.

A questo punto cerco di spiegargli la differenza che c'è tra i servizi disponibili su Linux e quelli della famiglia Windows Server... che chiaramente non compre Windows Vista.
Dopo un'ora che gli spiego filo per segno tutte le funzioni di tutti i servizi, non riusciva a capire come riuscissimo a fare un backup calcolando lo spazio libero e cancellando quello + vecchio (credo che alla fine abbiamo rinunciato.. buon per lui).

In conclusione mi fà:

TS: Sì, ma noi come facciamo a gestire i dati ??? se non sappiamo usare Linux ?
IO: Riesci benissimo a gestirli, c'è samba !!!
TS: Sì, ma poi quando non và cosa facciamo ???
IO: Ci chiamate... ?!
TS: Si ma con Vista è più semplice perchè sabbiamo usarlo !
IO: Senti ! Vista, primo non è un sistema operativo che va installato su server... secondo se vuoi Windows scegliti da NT,2000,2003,2008(quando esce), ma Vista è per i client.
TS: Bho ! io non me ne intendo
IO: Ecco allora se non te ne intendi, chiedi a tuo fratello... vedrai che ti dirà che ho ragione...
TS: Si, mha... !
IO: Si è così ! Poi l'IBM monta anche lei Linux adesso che mi ci fai pensare...
TS: Si ma Windows è meglio per i server....
IO: Va bhe mettete Vista, poi chiamate un sistemista Vista però per farvi installare tutti i servizi che vi servono.

* Me ne sono andato inventandomi che avevo da fare... che agonia...

Ma perchè pagare le fatture?

2007-12-12T14:38:00.000+01:00

$tipico_cliente chiama e con tono abbastanza arrabiato intima:
"Allora?!?!?!? noi siamo ancora senza connessione internet!!"

Rimango perplesso per un po' e poi gli faccio capire che se non gli funziona l'adsl deve sentire il suo privider, non certo me.... A lui questa cosa però suonava male e non capiva perchè non poteva prendersela con me. Dopo la classica vomitata di insulti inizia a spiegarmi l'accaduto.

Riassumendo:
- $tipico_cliente ha fatto un contratto adsl con $piccolo_provider.
- $piccolo_provider si fa fornire internet da $grande_provider.
- $piccolo_provider litiga con $grande_provider e non paga una fattura.
- $grande_provider si incazza e taglia la connettività a $piccolo_provider.
- $piccolo_provider senza connettività = $tipico_cliente senza connettività
- $tipico_cliente senza connettività si incazza con me (!?!?!!?)

Appreso questo rispiego a $tipico_cliente che io poco ci posso fare se i provider si scannao tra di loro e gli dico che l'unica soluzione è cambiare provider. Lui approva ma sottolinea "Faccio qualunque provider mi diciate voi basta che mi riparta tutto entro oggi pomeriggio". Inutile spiegargli che il passaggio implica per forza qualche giorno di attesa..... Gli dico che l'inica solizione è riportare a $piccolo_provider tutti gli insulti che sta rivolgendo ora a me. Poco convinto mette giù il telefono e chiama $piccolo_provider.
$piccolo_provider gli dice che tutti gli insulti vanno rivolti a $grande_provider.
$tipico_cliente alza il telefono e insulta $grande_provider. $grande_provider si fa una grassa risata e manda $solito_commerciale a far firmare un nuovo contratto. Ora $tipico_cliente ha l'adsl con $grande_provider e ancora il servizio funziona a singhiozzo...

Morale della favola:

Se volete a tutti i costi fare contratti con @provider_supereconomici_e_sconosciuti non lamentatevi se poi non va un tubo. Se poi ad un tratto vi si blocca il tostapane chiamate pure qui, tanto è sempre colpa nostra!!

Un server?!?!?!? Non serve.....

2007-12-10T10:36:00.000+01:00

Giovedì mi chiama un cliente lamentandosi che alcuni pc sono diventati
lenti. Ho fatto un po' di teleassistenza e poi gli ho detto
"Domani sappiatemi dire come funziona".

Venerdi mattina questi telefonano al mio capo dicendo che giovedì
ho perso una giornata a fare teleassistenza (in realtà neanche due ore)
e non ho risolto, che loro erano fermi per colpa mia ecc ecc ecc.

Così venerdì mattina misono sentito una marea di insulti dal mio capo,
che le mie ragioni non le ha nemmeno volute sentire, e ho dovuto annullare i precedenti impegni ed andare a Mantova da questi.

Arrivo da loro e noto che uno dei server era SPENTO!!
Chiedo spiegazioni e mi dicono:

loro - "quel server non lo usiamo più ed è 3 giorni che è spento."
io - "Da quando è che avete problemi?"
loro - "3 giorni!!".

Peccato che tutti i pc hanno l'unità S mappata su quel server e che tutti
gli antivirus si aggiornino tramite quel server.....

Ho riacceso il server e come per magia tutto ha ricominciato a funzionare.

....ed era pure colpa mia....

Si cercano soci per una attività di ristorazione in paesi esotici
tipo santo Domingo.....

Nuovi Sfondi !

2007-11-22T18:00:00.000+01:00

Stasera alle 17.59 (Noi alle 18.00 in teoria ce ne andiamo... lasciamo stare...) ci chiama l'im(piegata) di un nostro cliente, allarmata perchè non riesce a mettere come sfondo del suo cazzutissimo PC un .exe ! Un .exe ??????????? Chissa cosa c'ha visto di così fico dentro a quell'eseguibile per decidere di metterlo come sfondo !

No Comment !

La nostra azienda è sempre stata all'avanguardia

2007-11-05T11:05:00.000+01:00

Sono alla mia scrivania a fare teleassistestenzaa due $GuardaFuori che, tanto per cambare, si sono scassati.
Dall'area caffè sento che vengono aperte le ante di una spacie di armadio che credo nessuno abbia mai aperto.... Poi si innalza un grido: "Cos'è tutta sta schifezza!! Dobbiamo fare pulizia!! Non possiamo tenere ancora i DVD del 86!!!"

Credo che nel 86 ci fossero solo i nastri ed accontentarsi......
Però noi siamo sempre statai avanti......

Troppa amoxicillina fa male

2007-11-03T19:22:00.000+01:00

Sono a casa con una mezza influenza...
Il medico mi ha ordinato 2 antibiotici: amoxicillina (pastiglioni tanto enormi che rischio lo strangolamento ogni volta che li prendo) e un altro di cui non ricordo il nome (da assumere via aerosol che da sapore di "morte" a qualunque cosa mangi, beva, annusi nelle 2 ore succesisve...)

Dopo questo premessa veniamo al punto.
Ero qui al pc che pensavo si potesse fare una nuova serie televisiva poliziesca (tanto adesso vanno di moda) intitolata "Il commissario RegEx" un poliziotto eroe che risolve i casi filtrando con le espressioni regolari i dati che recupera....

Dopo questo mi chiedo se è colpa del lavoro, dell'influenza, degli antibiotici...
Mha...... Buona influenza a tutti e viva la bocciofila!!

Teleassistenza ! Tele che ?

2007-10-23T19:27:00.000+02:00

Teleassistenza. Dicesì "Teleassistenza" quell'assistenza fornita remotamente trammite mezzi telematici: Telefono, Internet, ecc.
Fin qui è chiaro a tutti... credo... ma non proprio a tutti, tutti !
Oggi ero connesso in VNC (Attrezzo che permette di utilizzare mouse, tastiera e monitor di un pc remotamente, attraverso internet)

Solitamente i clienti mi lanciano il VNC e io lo visualizzo, al contrario di come si possa pensare, ossia che loro hanno il VNC aperto al mondo e io mi attacco al loro pc e lo uso quando mi pare. Pertanto se loro non mi lanciano l'applicazione ogni volta che ne ho/hanno bisogno io non posso in nessun modo collegarmi al pc, salvo particolari casi che non sto ad elencarvi.

ZAI, ore 18.05 (Il mio orario di lavoro è finito da 5 min.)
Mi chiama un cliente che ha problemi con l'Outlook 2003 (che prodotto !!! dico tra me e me...).
Dico al cliente di lanciarmi il VNC... però non ce l'ha installato.
Se lo scarica.. lo installa e me lo lancia...
Dopo un pò devo riavviare il pc e lo faccio fare a lui...
A questo punto è chiaro che io non vedo + un cazzo col PC spento.

Aspetto... 30 sec, 1 min, 2min, 3min... silenzio... e faccio ad un certo punto:

Io: Pronto ! è ripartito ??
Cliente: Sì !
Io: E ?
Cliente: Non lo vedi ?
Io: MmmMmmMmmMMMMmmmmmMMM
Cliente: Dimmi...
Io: Come faccio se l'ha spento ?
Cliente: Che devo fare ?
Io: Mi rilanci il VNC !
Cliente: Ma va lanciato ogni volta ?? Non rimani connesso ?
Io: Come farei.. senza corrente, rete ecc ???!!!
Cliente: è ... mmm... effettivamente !

Questo vi lascia capire il livello al quale siamo sottoposti io e il mio fedele collega: "Il Sistemista di fronte"
Userò ancora questo posto per ragguagliarvi meglio sulle vicende che accadono dietro alla teleassistenza...

Stay MaXtor !

Re: Grazie Acer !

2007-10-23T12:45:00.000+02:00

Certo che a volte i dettagli contano....

2007-10-17T15:56:00.000+02:00

BLULULULULULUUL
BLULULULULULUUL

(...Telefono che suona...)

Io: "Buongiorno"
Cliente: "Ho un problema, devo installare un floppy con tutti i contratti (?!?!?). Le istruzioni dicono di inserire il disco 1 e poi fare Start -> Esegui -> a:\setup.exe -> invio. Io ho inserito il disco 2 e ho fatto la trafila ma mi dice che non riesce a trovare setup.exe"
Io: "Ha provato ad inserire il disco 1??"
Cliente: "No, ma non credo che funzioni." (?!?!?!?!!?)
Io: "Provi ad inserire il disco 1"
Cliente: "Fatto... Ora sto facendo la procedura.... Funziona!!! Ma allora c'era scritto di inserire il disco 1 perchè prima andava inserito il disco 1 e poi quando te lo chiede va messo il 2 e così via?"
io: "Presumo di si........"

Detto questo mi assicurerò che lui non diventi MAI il mio commercialista....

Aggiornare ? ...bhaaa non serve !

2007-10-16T12:20:00.000+02:00

Il cliente ha sempre ragione... l'ho sempre detto io...
stamattina mi chiama un cliente... dice che "A volte !" il server di posta (vpopmail) interno non lo lascia connettere. Ok dico... mi faccio lanciare il VNC e mi collego in contemporanea al loro mail server in ssh, guardo i log e nel frattempo gli faccio inserire la password per la sua casella visto che il thunderbird gliela richiedeva.
A questo punto il client gli da "errore di connessione" ma sul server non vedo una ceppa.

Il cliente: "provo con la password de na olta, forse l'è quela..."
Io: "é sicuro della password che sta usando ?"
Il cliente: "è sì... l'ho appena messa... è sempre quella..."
Io: "aspetti... guardo nel database..."
Il cliente: "va bhe.."
Io: "la sua password è 569911; ha messo questa ?"
Il cliente: "è si ! sempre !"

A questo punto provo connesso col VNC ad inserire io la password... e guarda caso me la prende e scarica tutta la posta alla prima botta.

Io: "Adesso va..."
Il cliente: "ecco... che password ha messo ????"
Io: "569911"
Il cliente: "è mezz'ora che la inserisco!! è impossibile... deve aver cambiato qualcosa"
Io: "Non ho cambiato niente..."

A questo punto invece di insultarlo per via che non sa neanche scrivere 6 stracazzo di numeri, mi sono chiesto perchè il Thunderbird s'era perso la password se è stata sempre quella ? ... verifico la versione di Thunderbird e scopro che è la 1.0.2 del luglio 2005 e siamo a ottobre 2007... al che m'è venuto il dubbio che forse potesse essere un problema del Thunderbird stesso e gl'ho quindi detto... :

Io: "Provi però ad aggiornare il Thunderbird che magari non sia quello... il problema che continua a perdere la password."
Il cliente: "Ma va là ! a cosa serve ? non c'è bisogno di aggiornare... è sempre andato !"
Io: "vedo... guardi che questa versione è parecchio obsoleta... c'è la 2.0 adesso..."
Il cliente: "si ma è sempre andata..."
Io: "se è sempre andata come mai mi chiama per lamentarsi che va a colpi ? Dai provi ad aggiornare magari si sistema..."
Il cliente: "bha! va bhe... lo aggiornerò... saluti, Arrivederci"
Io: "Salve..."

Aggiornare dunque non serve ! va tutto benissimo è sempre colpa di qualcos'altro dove guarda caso possiamo metterci le mani solo noi... quello che fanno loro è sempre il meglio !
Detto questo vado ad installarmi Thunderdird-1.0-beta-18-test4-implosion-version.exe !

Buona continuazione...

Blacklist Forever !!

2007-10-16T09:38:00.000+02:00

E' da una settimana che mi sono imbattuto in una bella gatta da pelare...

Venerdì scorso verso le cinque e mezza (non chiedetemi per quale oscuro motivo a me i clienti chiamano SEMPRE di venerdì poco prima che io recuperi il mio fardello e me ne torni a casa...) mi chiama un cliente dicendomi che non riescono più a spedire la posta, che loro ne hanno bisogno, che sono rovinati,
che non è possibile che questi computer non vanno mai ecc ecc ecc..... Dopo essermi subito qualche minuto di insulti finalmente riesco a fare qualche controllo. Come prima cosa un bel telnet alla porta 25 del SMTP del loro provider. Accade una cosa bellissima: appare il prompt 225 ESMTP Ready e poi il server tronca
la connessione. Tutto contento comunico al mio cliente che è un problema del suo provider e deve contattare loro. Questo mi risponde "Si ma pota io ho chiamato il provider e mi ha detto che è colpa vostra pota". Beh... questo era scontato.... E' SEMPRE colpa nostra.... colpa nostra se il loro provider si droga, colpa nostra se una ruspa gli trancia i cavi del telefono, colpa nostra se il tostapane non fa la giusta doratura sui tost ecc ecc.... Pazienza, sfodero un po' di calma inglese e gli spiego che se il loro provider tronca le connessioni SMTP io poco ci posso fare. Il cliente si decide a richiamare il provider... dopo poco mi richiama dicendomi che il provider li ha tagliati fuori perchè sono pieni di virus e sono stati inseriti nelle blacklist di spammer quindi devono togliere tutti i virus da tutti i pc. Peccato che i loro pc siano tutti puliti...
Il cliente poi mi da un link, che a sua volta gli è stato dato dal provider, dove c'è la lista di tutte le blacklist in cui sono presenti. Il provider ha deciso di attivare questa nuova funzione: se un ip è in una blacklist viene tagliato fuori dal server. Ottimo!! Peccato che in una delle blacklist in cui controllava era presente 85.XXX.XXX.XXX con la dicitura "Se sei tra questi indirizzi sei messo male, contatta il tuo provider perchè faccia le procedure per essere rimosso dalla blacklist". La cosa bella è che lo stesso server che taglia le connessioni è compreso nella classe 85.xxx.xxx.xxx !!!!

Spiego questa cosa al cliente, ovviamente senza esito, allora decido di conttare personalmente il provider. Alla signorina del call center spiego il problema e lei mi dice "Deve togliere i virus da tutti i pc e poi vedrà che le cose si sistemano" Aridaje...... "Non ci sono virus sui pc!!" ....."Ma guardi lei è presente in una blacklist quindi deve togliere tutti i virus". A questo punto inizio a sentirmi un filino preso per il culo: "Ma lei legge cosa c'è scritto nelle motivazioni o si limita a guardare il colore della righina?!?! C'è scritto che tutta la classe 85 è in blacklist e che si deve contattar e il provider perchè LUI deve provvedere alla rimozione!!" ....Attimi di silenzio..... "Aspetti che verifico" .....minuti di vomitevole musichetta di attesa..... "Si ho verificato, lei deve fare la procedura di rimozione che è indicata" .....Mi chiedo se nei colloqui per i call center verifichino che uno sappia leggere.... "Signorina c'è scritto di contattare il proprio provider e io vi sto contattando!!".... silenzio... "Aspetti che verifico" ....minuti di musichetta nauseante.... "Ho avuto conferma, mi dicono che deve fare la procedura indicata" .....istinti omicidi... "La procedura dice di CONTATTARE il proprio PROVIDER e il provider siete VOI" .....silenzio.... musichetta oscena..... "Si ma lei deve fare la procedura indicata!" .....occhi iniettati di sangue... "LA PROCEDURA DICE DI TELEFONARE A VOI!!!!!!!!!" ...attimi di silenzio..... "non si scaldi, ora le apro la segnalazione" ........mi sento profondamente preso per il culo... "Grazie...."

Chiamo il cliente e spiego la situazione... sembrava tutto ok ma...... Il lunedì mi richiama il cliente dicendo che ha richiamato il provider e mi dice che il fenomeno del call center gli ha detto che loro non stanno usando un server adatto ad una azienda (!?!?!) e che quindi è colpa nostra. Ma cribbio sono loro il provider!! Sono loro che devono dirmi che server usare!! e il cliente mi dice "Ma è colpa vostra perchè io un server non so neanche cos'è!!"

......Si cercano soci per aprire una pasticceria, una rosticceria o una pizzeria.......
.......In alternativa un camioncino per vendere panini ultraunti al casello..........

Malattia in Raid5

2007-10-09T11:59:00.000+02:00

Niente lavoro oggi... sto da culo...
in compenso sono a casa che cerco di recuperare da un raid 5 scassato dei dati su un server di un mio amico.

P.S. Sto mio amico è la sfiga in persona.

Cioè adesso fatemi capire... 3 dischi da 250 Gb 2 Seagate e 1 Maxtor in RAID5 con 3 partizioni.

md0 root
md1 swap
md2 home

no che mi va a puttane tutta la root ??? sembra che 2 partizioni raid5 su 3 che formano la root si siano scassate contemporaneamente. Il bagolo è che sulla home c'è l'inferno ! Sto smanettando con "una live" per vedere se riesce a rimettermi assieme l'array della home e poi con l'usb mi porto via almeno i dati più importanti.
Pregate per me

Grazie Acer !

2007-10-08T20:35:00.001+02:00

Questo post è dedicato alla monnezza che gira per il nostro ufficio... soprattutto dopo che ci siamo smazzati un paio di server della ACER.
Presto vi mostrerò cosa teniamo in sala server...

Grazie alla Acer che ci manda per ogni server che ordiamo una scatola per ogni componente da aggiungere, per esempio:

2 RAM aggiuntive = 2 Scatole 30x30x30 cm !
1 Estensione di Garanzia = 1 Scatola 30x30x30 cm !
ecc...

Cioè... adesso una RAM quanto cazzo è grossa ??? 5 mm x 15 cm x 2,5 cm (misure a occhio)...
ce ne starebbero 60 di RAM dentro a una scatola... ma siccome loro non hanno tempo di guardare i colli da spedire allo stesso cliente... fanno una scatola per ogni minuscolo pezzettino, con la conseguenza che noi scoppiamo di scatole e ci toccherà fare una grigliata sul piazzale di fronte all'ufficio prima della fine dell'anno per bruciare tutte le scatole perchè nessuno sà più dove buttare ste maledette !

Vi terremo aggiornati...

Gagliardo sto lavoro...

2007-10-08T18:50:00.000+02:00

Quando decisi di ficcarmi in questo settore probabilmente non avevo ancora ben chiaro quale fosse il ruolo di un sistemista e quello di un barista. Ancora oggi mi domando:

"Se avessi fatto il barista... se avessi un bar, una rosticceria, una gelateria maledetta.. una stracazzo di osteria per vecioti... starei proprio così in pezzi ??
E soprattutto mi cadrebbero così spesso i coglioni nei calzetti, ad ogni colorito colloquio con i miei fornitori ??? (telecom,mclink,eutelia,ecc.) e con i miei clienti come la mettiamo ?? gente che si lamenta perchè nessuno gli porta l'HDSL in luoghi forse mai coperti neanche dalla telegrafia per interconnettere in VPN tutte le altre 19 sedi sparse per il resto del mondo...".

Forse è proprio destino che rimanga a subirmi mille rogne e mille casini, tutto il giorno a sistemare bagoli, con linux che c'ha 1 buco di qua e windows che ne ha 200 di là... Arrivato a questo punto di non ritorno ho ben pensato assieme al mio collega di aprire il suddetto "blog" dove almeno potremmo condividere tutti assieme le mie, le nostre e le vostre dis/avventure informatiche, nella speranza di poterci sollevare un pò il morale almeno tra di noi che ben ci comprendiamo... e compatiamo.

Stay MaXtor ! ;)